Mijn Klacht:
Al sinds begin dit jaar is het niet mogelijk om mij via de website van de loi aan te melden voor de verplichte examens Nederlands 2F en Rekenen 2F. Dit klopt natuurlijk niet.
Ik heb daarover al meermaals contact opgenomen aangezien ik mij niet kan aanmelden.Telkens kreeg ik loze antwoorden terug waar ik niets aan heb en dat geeft me de indruk dat niemand me wil of kan helpen?!
Nu kreeg ik laatst ( al lang na de inschrijfdatum) een mailtje terug met als antwoord alleen de examendata’s, die al volgende week beginnen!
Niemand heeft de moeite genomen om mij te vertellen hoe ik me anders kan aanmelden of de site nagekeken. Ik nam maandag 20 oktober 2014 telefonisch contact op met de klantenservice waarna ik na 15 pogingen eindelijk iemand aan de lijn kreeg die het probleem opmerkte door in te loggen via mijn account.
Zij gaf aan dat de inschrijfperiode allang gesloten was en ik wellicht niet meer kon deelnemen aan de examens! Ze kon mij niet verder helpen en adviseerde om het probleem voor te leggen via een mail naar het examencentrum van de LOI. Zij had mijn probleem al aan hun voorgelegd en ik zou snel antwoord krijgen of er nog plek vrij was. Tot op heden heb ik nog niks mogen vernomen na meerdere mails en ik vind dit zeer slecht!!
Het lijkt wel alsof de studenten achter de kont van de docenten aanmoeten terwijl het andersom moet zijn! Ik loop hierdoor nu achterstand op en wil volgend jaar mijn diploma aanvragen. Ik zou het zeer waarderen en ook niet meer dan normaal vinden als ik volgende week maandag op de stoel in het examencentrum zit!
Gewenste Oplossing:
Als ik een antwoord met inhoud waar ik wat mee kan terugkrijg en dat ze je helpen op de manier waarop het moet en er niet omheen draaien! Ik ben pas tevreden als ik mee kan doen met de examens Nederlands en Rekenen dit jaar omdat het niet mijn fout is dat ik me niet kon inschrijven.
