Mijn Klacht:
Op 3-3-2015 examen FRM waarvoor ik volgens schrijven LOI 3 weken voor aanvang examenoproep zou verwachten, nu een week voor aanvang nog niks binnen. LOI telefonisch benaderen is een ramp, ik zit nu al 30 minuten aan de lijn (en dat is echt niet overdreven), waarvan ik al ruim 12 minuten hoor dat ik de eerstvolgende ben.
Vorige maand met de uitslag van de examens was het ook al zo, heb hierover een klacht ingediend, maar er is blijkbaar nog niks verbeterd. Moet je eens bellen voor een nieuwe opleiding, binnen 1 minuut wordt je te woord gestaan. Grote schande.
Gewenste Oplossing:
Wachttijd niet langer dan 5 minuten, en schriftelijke toezeggingen nakomen.
