Klacht: Zeer slecht scholingspakket Wiskunde A, VWO

I.M.E op 15 juni 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Isolde, In december heb je ingeschreven voor het VWO deelcertificaat Wiskunde C. In april heb je ons meerdere keren gebeld over het willen stoppen van de opleiding. Hier hebben wij aangegeven wat de procedure is en dat als je...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 15 juni 2017

Een klant heeft ernstige klachten over het scholingspakket Wiskunde A van LOI, dat als onoverzichtelijk en verouderd wordt ervaren. De klant moest meerdere boeken en readers tegelijk gebruiken, wat leidde tot frustratie en een gevoel van verspilde tijd en geld. Daarnaast is er onduidelijkheid over de betalingsverplichtingen, wat heeft geleid tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

Zeer slecht scholingspakket wiskunde A. Je moet minimaal 4 boeken/readers openleggen om te kunnen starten met de scholing. Je gaat van het ene boek weer naar een paar zinnen over naar een ander boek of reader. Het is verschrikkelijk slecht en onoverzichtelijk. Niet van deze tijd. Kost veel tijd en studeerruimte. Ik ben voor minimaal 500,00 euro de boot in gegaan. Heb niets terug gekregen omdat alles in 1 keer was besteld. Ben hier zeer verdrietig en teleurgesteld over. Daarbij is telefonisch door twee mensen verteld dat ik de laatste maand niet meer hoefde te betalen (3 maanden opzegtermijn) maar schriftelijk is mij medegedeeld dat ik alles moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Indien ik alles (ongebruikt) weer terug kan zenden en mijn geld terug krijg of een gedeelte. Ik heb ook nooit gebruikt gemaakt van de docent online of überhaupt nooit ingelogd geweest op het scholingsprogramma online. Hoor graag van anderen hoe zij deze cursus ervaren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

8 jaren geleden - Beste Isolde, Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de werkwijze van onze cursus. Aan de hand van je adresgegevens kan ik helaas geen gegevens terugvinden in onze administratie. Zou je mij je cursistennummer willen doorsturen? Mocht je dit liever privé willen doorgeven kan dit per e-mail via [email protected]. Naar aanleiding van je reactie help ik je graag verder. Met vriendelijke groet, Dany LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Dany, Ik heb onlangs mijn adreswijzging doorgegeven. Ik denk dat de informatie nog net niet verwerkt was. Mijn oude adresgegevens zijn 7009BE, 4. Mvg, Isolde

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 22 juni 2017 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM