Mijn Klacht:

Ik ben al een tijdje aangemeld voor mijn opleiding en Iedere x klopte mijn persoonlijke gegevens niet. Meerdere keren voor gebeld en het zou aangepast worden, dus vervolgens logde ik paar dagen later in op mijn LOI account en was het nog steeds niet aangepast, vervolgens weer gebeld en weer het zelfde antwoord gekregen. Ondertussen zijn we een half jaar later en is het nog steeds niet aangepast!!! zeer onprofessioneel dit.
Na een half jaar kwam ik er ook nog eens achter dat ze me ook voor de verkeerde opleiding hadden aangemeld terwijl ik heel duidelijk was aan de telefoon om welke opleiding het precies ging.. dus vervolgens bel ik weer om te vragen of het aangepast kon worden en ja hoor het antwoord was zoals verwacht een NEE.
Nou.. dat heb ik geaccepteerd ben ik alsnog verder gegaan met mijn opleiding.
Nou en hier komt het.. ik heb erg vaak gebeld naar de klantenservice en die was zoo slecht!!! iedere x werd er iets anders tegen me gezegd terwijl ik met dezelfde vraag belde, en iedere x zou ze daar wat aan doen maar er is nooooit wat van gekomen.
Ook kan ik geen contact opnemen met mijn leraren als ik vragen heb over de lesstof of over de opdracht.
als ik mail krijg ik pas na weken een antwoord.
Ik ben hier zo erg klaar mee, erg ontevreden over deze online school.
Zal het liefst mijn geld terug willen
Ik zal me noooit meer aanmelden bij de LOI voor een opleiding.
Ook belde ik met de vraag of ik kon stoppen met de opleiding omdat ik de begeleiding en klantenservice erg slecht vind, ook dit was niet mogelijk, ik kreeg als antwoord dat ik de opleiding moet blijven betalen en dat ik daar aan vast zit.
ik weiger te betalen voor deze opleiding wegens de service die ze je kunnen bieden.
De online platform is erg onduidelijk en totaal niet overzichtelijk.
Ik heb al meerdere malen gebeld met een klacht over de platform en iedere x kon daar niks aan gedaan worden dus stelde voor dat ik wilde stoppen met mijn opleiding maar iedere x gaven ze aan dat ik er 2 jaar aan vast zit en is mij dus verteld dat ik MOET BETALEN! nou… niks moet en zeker niet met die platform van de LOI of de klantenservice die ze bieden.

Gewenste Oplossing:

ik wil niet meer betalen en wil me graag uitschrijven voor deze stomme opleiding.
wat een slechte klantenservice en platform... bah.. nog nooit zoveel spijt gehad dat ik me ergens voor heb aangemeld.

Beoordeling 1/10 (10)

Tot heden is mijn klacht nog steeds niet opgelost. LOI maakt enorm veel administratie fouten. Ik heb me aangemeld voor een opleiding van 12 maanden, echter geven medewerkers van de klachtenservice afdeling aan dat mijn opleiding gewijzigd is naar 24maanden. Dit verbaasde mij enorm, ik heb op geen enkele wijze hier een bevestiging van ontvangen of überhaupt akkoord voor getekend. Na aantal gesprekken te hebben gevoerd met de klantenservice werd ik eindelijk doorverbonden naar de afdeling credit management. Met een vrouwelijke medewerker van de afdeling credit management heb ik telefonisch afgesproken dat de betaling voor mijn opleiding maandelijks via een automatische incasso uitgevoerd zal worden. Na de mondelinge overeenkomst heeft LOI geen automatische afschrijving uitgevoerd, als gevolg hebben ze een brief uitgestuurd naar de incassobureau. De afgelopen twee dagen heb ik uren lang heen en weer moeten bellen om dit probleem op te lossen. Weer heb ik contact opgenomen met afdeling credit management en ook hun blijven telkens aangeven dat het om een opleiding van 24maanden gaat, ook geven ze aan dat de uitgestuurde brief richting het incassobureau niet meer teruggedraaid kan worden. De opleiding waar ik mij in 2020 voor had aangemeld bedraag 1428 euro. Ondertussen heb ik al 850euro afbetaald. LOI komt nu aankloppen dat er nog een bedrag van 1200euro openstaat, als ze fatsoenlijk kunnen rekenen hadden ze deze fout niet gemaakt. Doordat ik momenteel bij de incassobureau terecht ben gekomen, zijn er ook nog eens 270 euro administratiekosten verrekend. Nu mag ik een bedrag van 1400 euro afbetalen. Dit betekend dat ik in totaal een bedrag van 2250 euro aan LOI mag betalen. Natuurlijk laat ik mij niet voor de gek houden en ga ik deze betaling niet voortzetten. Na 3 dagen te hebben gebeld met LOI krijg ik telkens te horen dat er geen noties zijn gemaakt van voorgaande telefoongesprekken, met andere woorden is er geen enkel bewijs van de afspraak die ik in de eerste instantie had gemaakt voor het uitvoeren van een automatische incasso. Mijn laatste telefoongesprek met de afdeling credit management is van vandaag, medewerker gaf aan dat ze een email gaat sturen naar haar collega en dat ik binnen enkele dagen teruggebeld ga worden. Ik hoop dat ze deze afspraak nakomen.