Klacht: Wisselen van opleiding voor start datum

SalmanQ op 19 juni 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 19 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Salman, Bedankt voor je bericht, We hebben de situatie intern besproken met de studieleiding en daarbij hebben we een heroverweging gemaakt in de benoemde situatiepunten. We hebben je middels een persoon berichtje voorzien van een terugkoppeling. Indien er aanvullende...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 19 juni 2020

Een klant van LOI heeft zijn opleiding gewijzigd van HBO ICT naar HBO Python Back-End Developer vanwege gezondheidsproblemen. Ondanks dat de kosten voor de nieuwe opleiding zijn vervallen, is de klant teleurgesteld dat de eerder betaalde 1500 euro voor de niet gestarte opleiding verloren gaat, en hij opnieuw moet betalen voor de nieuwe opleiding.

Mijn Klacht:

In verband met een whiplash heb ik mijn startdatum aangepast naar 01-09-2020 voor een ICT opleiding HBO ICT HBO ICT – Management en advies. Echter door aanhoudende klachten gevraagd of die kan veranderd worden naar HBO Python Back-End Developer. Omdat dit deels overlap heeft met mijn eigen werkzaamheden en daardoor de opleiding niet te zwaar valt.

Medewerker van Webcare kwam mij zodanig tegemoet, dat het een schaamteloze actie is.

Opleiding is veranderd, en alle kosten die nog openstonden zijn vervallen (483).

MAAR, de 1500 die is betaald voor een opleiding, die ik niet eens ben gestart, niet eens boeken voor heb mogen ontvangen vervalt hiermee ook. Maar ik mag om de leed te verzachten wel de nieuwe opleiding vanaf 0,- beginnen te betalen.

Kortom betaal krijg 1 voor de prijs van 2.

Gewenste Oplossing:

Een HBO Python Back-End Developer met een soort gelijke contructie als onderstaand. Ik vraag niet om een gratis opleiding! ik vraag om een schappelijk oplossing!

1) Ik ben overgezet naar HBO Python Back-End Developer. Waarbij ik dezelfde openstaande bedrag moet betalen als voorheen.
1983 (HBO ICT HBO ICT - Management en advies) - 1500 (reeds betaald) 483 te betalen

2) Ik ben overgezet naar HBO Python Back-End Developer. Waarbij ik het verschil moet betalen.
1707 HBO Python Back-End Developer - 1500 (reeds betaald) 207 te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 19 juni 2020 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Salman,

Bedankt voor je bericht,

We hebben de situatie intern besproken met de studieleiding en daarbij hebben we een heroverweging gemaakt in de benoemde situatiepunten.

We hebben je middels een persoon berichtje voorzien van een terugkoppeling.
Indien er aanvullende vragen zijn vernemen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare,

Reactie van de melder van de klacht SalmanQ

5 jaren geleden - Hoi Wishal, Dank voor je bericht. Fijn voor een snelle reactie en afhandeling. Hiermee is de klacht opgelost zoals verzocht. Daarmee toch een compliment dat het toch opgelost kon worden. @Klacht.nl, Dank voor jullie hulp! iets waar ik al een maand aan kwijt ben, hebben jullie in een uurtje opgelost! Mijn dank is groot! Gr. Salman

Alle klachten die gemeld zijn door SalmanQ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM