Klacht: wijzigen van MBO Pedagogisch medewerker kinderopvang niveau 3 naar niveau 4.

krisdan op 21 december 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Kristie, U geeft aan dat u graag van niveau 3 opleiding naar niveau 4 opleiding wenst te gaan. Zoals u is aangegeven is dat niet mogelijk volgens de stap voorwaarden. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 21 december 2022

Een klant van LOI heeft de opleiding Pedagogisch medewerker kinderopvang niveau 3 gevolgd en wil deze wijzigen naar niveau 4, nu hij bijna klaar is met de modules. Ondanks bevestiging van het UWV dat een niveauverhoging mogelijk is, geeft LOI aan dat dit niet kan en stelt onrealistische oplossingen voor, zoals het stopzetten van de huidige opleiding en het opnieuw aanvragen van het STAP-budget. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds eind mei 2022 volg ik de opleiding Pedagogisch medewerker kinderopvang niveau 3 met het STAP budget. Omdat ik alle modules al succesvol gemaakt hebt en ik alleen nog stage moet lopen wil ik de opleiding wijzigen naar niveau 4. Dit zijn slechts 3 modules extra.

Ik heb navraag gedaan bij het UWV en het switchen naar dezelfde opleiding maar een hoger niveau vonden zij positief en hebben zij aangetekend in mijn UWV dossier. Dit kan iedere opleider opvragen bij ons, geeft het UWV aan.

LOI geeft aan dat dit niet mogelijk is bij het UWV en komt met onmogelijke oplossingen:
– De enige manier om een andere opleiding te gaan volgen is om de huidige opleiding stop te zetten en een nieuwe aanvraag voor STAP budget bij UWV te doen zodra de stopzetting ook daar is afgehandeld. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening worden gebracht voor de periode dat u voor de huidige opleiding bent ingeschreven

Ondanks de belofte op internet van 100% flexibel en persoonlijke begeleiding ben ik erg teleurgesteld in het LOI.

Gewenste Oplossing:

Omzetten MBO Pedagogisch medewerker kinderopvang niveau 3 naar niveau 4.
De modules zijn 90% hetzelfde en die heb ik al gehaald.

Niveau 4 hierna halen zorgt voor hogere kosten, (opleiding en kosten vrijstelling vragen per module!) en 2x stage lopen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 21 december 2022 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kristie,
U geeft aan dat u graag van niveau 3 opleiding naar niveau 4 opleiding wenst te gaan. Zoals u is aangegeven is dat niet mogelijk volgens de stap voorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

krisdan

Heeft op 21 december 2022 om 17:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

UWV geeft aan dat het wel mogelijk is.
Andere oplossing omzetten opleiding en STAP subsidie terugdraaien.

Alle klachten die gemeld zijn door krisdan
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM