Mijn Klacht:
Op 8 januari 2018 ben ik gestart met de HBO opleiding Bedrijfsadministratie en accountancy. Helaas heb ik i.v.m. privé omstandigheden (die inmiddels bekend zijn bij LOI) de eerste maand niks aan de opleiding kunnen doen. Vanaf circa half februari ben ik gestart met de opleiding waarbij ik begin maart tot de conclusie ben gekomen dat deze opleiding niet aansluit bij mijn situatie en verwachtingen.
Hierdoor heb ik 10 maart 2018 een mail gestuurd naar LOI met de vraag of er mogelijkheden zijn om van opleiding te veranderen. Mijn voorkeur gaat uit naar Associate degree Financial servicemanagement.
Op 16 maart 2018 kreeg ik vanuit LOI bericht terug dat het mogelijk is om van opleiding te wijzigen. Mijn werkgever had op dat moment al €954 voldaan i.v.m. de huidige opleiding (Bedrijfsadministratie en accountancy). LOI gaf namelijk aan dat dit bedrag overeenkomt de periode dat ik bij hun stond ingeschreven.
Diezelfde dag (16 maart 2018) heb ik via de mail gereageerd, gezien ze hier telefonisch niks over willen communiceren. Ik heb mijn privé situatie toen toegelicht en gevraagd of ze mij tegemoet kunnen komen in de kosten van €954, gezien ik eigenlijk maar een maand bezig ben geweest met de studie.
Op 30 maart 2018 (14 dagen later) kreeg ik een bericht terug waarin ze o.a. begrip toonde voor de situatie. Ze gaven hierbij aan dat de resterende kosten voor de nieuwe opleiding (deels) konden worden gebruikt voor de financiering van de nieuwe opleiding. Ze gaven hierbij ook aan dat het niet mogelijk is om de in rekening gebrachte kosten kwijt te schelden, omdat het overstappen naar een andere opleiding al een uitzondering op zich is…
Die zelfde dag (30 maart 2018) heb ik via de mail gereageerd om navraag te doen over de exacte kosten van de nieuwe opleiding. Het collegegeld voor de nieuwe opleiding bedraagt 24 x €189,00 €4.536,00. Interne examen kosten komen uit op 24 x €49,00 €1.176,00. Dit is een totale kostenpost van €5.712,00. Mijn vraag was of dat de totale kosten van de nieuwe opleiding dan uitkomen op €5.712,00(kosten nieuwe opleiding) – €954 (eerder betaalde kosten) €4.758 en wat ik moet doen met de boekenlesstof die ik van de opleiding Bedrijfsadministratie en accountancy heb mogen ontvangen.
Inmiddels is het 11 april en heb ik nog steeds geen reactie mogen ontvangen. Zoals je kunt zien ben ik al vanaf 10 maart in overleg met LOI om antwoord te krijgen op mijn vragen. Gezien de lange doorlooptijd heb ik het ook telefonisch geprobeerd, maar hierbij wordt ik elke keer doorverwezen naar de mail. Tevens blijft de betaling van de huidige studie doorlopen.
Gewenste Oplossing:
Mijn eerste voorkeur gaat uit naar het overstappen van opleiding.
PS: Op het moment ben ik totaal niet tevreden over hoe LOI omgaat met zijn klanten. Mede door de langzame respons zit ik er zelf ook aan te denken om met heel LOI te stoppen.
