Klacht: Wel betalen, geen opleiding

Ericvanderwal op 06 november 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Eric, Wat spijtig om te lezen dat je niet geheel tevreden bent met de LOI en de opleiding. Ik heb je klacht doorgezet naar de desbetreffende afdeling die kan kijken wat zij voor je kunnen betekenen. Je zal per...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 6 november 2021

Een klant van de LOI heeft in februari 2019 een opleiding gestart, maar ondervond al snel dat de tijdsinvestering te hoog was. Ondanks het verzoek om flexibiliteit en begrip, ontving de klant een teleurstellende reactie van de LOI, die geen medewerking bood en aandrong op betaling. De klant heeft sindsdien een betalingsregeling getroffen met een externe partij, omdat de LOI geen oplossing bood.

Mijn Klacht:

LOI

Geachte dames en heren,

In februari 2019 ben ik vol enthousiasme begonnen aan een opleiding bij de LOI.
Al heel snel na te zijn begonnen kwam ik er achter dat ik het totaal had onderschat hoeveel tijd het me zou gaan kosten. Dit heb ik toen te kennen gegeven aan de LOI.
De reactie die terugkwam blijft nog steeds schokkend. Niet mee te maken en gewoon betalen, daar kwam het op neer. Dit vind ik nog steeds buiten alle redelijkheid vallen.
Ik snap heel goed dat ze dat in de voorwaarden hebben staan, die ik beter had moeten lezen, maar dan nog.
In de correspondentie daarna kom ik echt geen stap verder. Ze willen niets, niet meewerken, geen flexibiliteit. Mijn hoop is nu op u gevestigd.
Op dit moment heb ik een betalingsregeling (extern, LOI gaf het meteen uit handen aan een incassobureau) en ik wil gewoon dat het nu stopt. Het is genoeg geweest en ik vind dat ik meer dan genoeg gestraft ben. Ik betaal als jaren voor iets waar ik geen gebruik van kan en mag maken. Dat leest u goed, ondanks het feit dat ik betaal mag ik niet deelnemen aan de opleiding, dubbele straf.

Hopelijk kunt u me helpen door deze club aan te pakken.
Ik wil niet veel, gewoon dat het stopt. Als ik ooit nog al dat geld terug krijg dat ik al heb betaald inmiddels zou dat een bonus zijn.

Hele hartelijke groet,,
Eric van der Wal

Gewenste Oplossing:

Dat het stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 08 november 2021 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ericvanderwal
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM