Mijn Klacht:
Ik ben net 19 jaar geworde en ik ben in februari van mbo dagopleiding gezet. Geprobeerd om elders dagopleiding te volgen omdat ik naar het hbo wil, nergens gelukt. Telefonisch contact met de loi gehad en volgens hun kon ik met hun mbo cursus doorstromen naar dagopleiding hbo. Mijn moeder heeft geld geleend om 1750 euro te betalen voor de cusrus van de loi. Het mbo pakket heb ik in april ontvangen. Echter is er een instantie genaamd de jonge krijger die contact met mij heeft opgenomen en hen is het gelukt om mij op een dagopleiding te krijgen. Toen dit allemaal geregeld was hebben wij het ongeopende loi pakket in juli aangetekend retour gezonden. Het pakket is in ontvangst genomen, geaccepteerd en gehouden door de loi. Ik ging er vanuit dat het geregeld was en dat het betaalde bedrag teruggestort zou worden…..maar helaas niets in minder waar. We blijven maar bellen en mailen en het bedrag krijgen we niet terug!! Dit omdat er te laat is teruggezonden volgens de kleine lettertjes. Als we op tijd hadden geweten dat het geld niet teruggestort zou worden dan had ik de loi cursus moeten volgen, maar ik ben niet in staat geweest om deze cursus eventueel alsnog te volgen en ik kon dus geen gebruik maken van de betaalde cursus en diensten van de loi omdat hun alles hebben gehouden. Ik vind hun zeer nalatig in deze kwestie omdat de loi niet tijdig mijn cursuspakket aan mij retour hebben gezonden zodat ik alsnog de cusrus kon volgen en ik door hun nu 1750 euro betaald heb aan de loi en 400 euro aan boekengeld en 1100 euro aan lesgeld voor mijn huidige dagopleiding.
Gewenste Oplossing:
Als het betaalde bedrag teruggestort gaat worden eventueel onder aftrek van boete of kosten
(10)
