Klacht: Weinig tot geen hulp

Anoniem1492 op 11 januari 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 11 januari 2022

Een klant van LOI ervaart onvoldoende ondersteuning bij zijn studie en ontvangt weinig feedback van docenten, ondanks eerdere verzoeken om hulp. Na contact met de klantenservice blijft de situatie onduidelijk en de klant is teleurgesteld over de beoordeling van zijn antwoorden en de inhoud van het studiemateriaal, dat niet aansluit bij de gestelde vragen.

Mijn Klacht:

Beste,

Een paar keer heb ik aangegeven dat ik er niet uit kom met mijn studie. Zij geven weinig tot geen feedback terwijl ik in de mail heb ontvangen dat je leraar je zou moeten helpen. Vandaag gebeld met LOI maar er kwam niks duidelijk uit. Nu loopt mijn studie duur bijna af en is mijn geld eigenlijk weggegooid. Het boek dat ik erbij ontvangen heb staat bijna geen uitleg in. Ook zijn mijn antwoorden verkeerd beoordeeld. Dit heb ik ook aangegeven en dan krijg ik alleen terug bedankt voor je feedback. Terwijl ik vraag om meer uitleg waarom zij het fout beoordelen. De vragen die gesteld worden komen totaal niet overeen met het boek. Kortom de studie klopt voor geen meter.

Gewenste Oplossing:

Meer uitleg of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem1492
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM