Terug

Klacht: Wederom geen oplossing

Francis van Haaren op 18 december 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Haaren, Wij hebben elkaar telefonisch gesproken en naar aanleiding van het gesprek heb ik u een e-mail gestuurd. Wij houden u op de hoogte. Met vriendelijke groet, Sandra, LOI Webcare

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf LOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 18 december 2023

De klager heeft sinds 17 november geprobeerd zijn modules af te ronden om zijn diploma te ontvangen, maar ervaart problemen met de klantenservice van LOI. Na lange wachttijden en onduidelijkheden over de status van zijn cijfers, voelt hij zich gefrustreerd en is hij teleurgesteld in de communicatie en ondersteuning van het bedrijf. De klager heeft aangegeven nooit meer gebruik te willen maken van de diensten van LOI.

Mijn Klacht:

Vanaf 17 november probeer ik mijn gemaakte modules te laten afronden om zo mijn diploma te mogen ontvangen. Net wederom 46 minuten aan de telefoon gehangen om doorverbonden te worden met iemand die daar over gaat. Een eerdere klacht via deze site wordt op afgehandeld gezet, terwijl dit niet is gebeurt. De reden zou zijn volgens M. van webcare dat de cijfers nog niet binnen zijn, terwijl deze allang zijn verwerkt. Ik baal hier enorm van, aangezien ik geen sollicitaties kan schrijven om aan de slag te kunnen gaan als pedagogisch coach. Voor mij nooit en te never LOI meer! Contact leggen is nog steeds onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Modules afronden en mijn diploma opsturen!!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 04 januari 2024 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Haaren,

Wij hebben elkaar telefonisch gesproken en naar aanleiding van het gesprek heb ik u een e-mail gestuurd.

Wij houden u op de hoogte.

Met vriendelijke groet,
Sandra, LOI Webcare

Francis van Haaren

Heeft op 14 januari 2024 om 16:35 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Nog niet volledig opgelost

Bericht van LOI

2 jaren geleden - Beste Francis, Vervelend dat het niet volledig is opgelost. Ik ben hier nog mee bezig en ik hou je op de hoogte van de status. Met vriendelijke groet, Sandra, LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht Francis van Haaren

2 jaren geleden - Beste Sandra, Dat zou heel fijn zijn, want heel binnenkort zal ik mijn diploma moeten gaan overleggen. Sla echt een flater. Met vriendelijke groet, Francis van Haaren

Alle klachten die gemeld zijn door Francis van Haaren
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LOI

Alle klachten over LOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over LOI
Zo werkt het