Mijn Klacht:
loi reageerde op mei 26th, 2015 n.a.v. klacht 21/5 Beste Wilma, Ik heb je zojuist telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas zonder resultaat. De afdeling Bedrijfsopleidingen gaat een factuur sturen naar de werkgever. Nogmaals excuses dat het allemaal zo lang heeft moeten duren. LOI Webcare
Gewenste Oplossing:
Inmiddels zijn er al zoveel dingen fout gegaan bij de LOI in de afgelopen maanden dat ik een Inbox vol heb met dit soort excuus mailtjes. Allemaal loze woorden? Je zou het haast denken want vandaag zaten er weer betalingsherinneringen bij de post. Hè, gezellig, een week geen ge-emmer met de LOI is een week niet geleefd, zal ik maar zeggen. Communicatie blijkt toch een vak apart te zijn want je zou natuurlijk ook de administratie kunnen laten weten dat de werkgever de opleiding per jaar betaalt (zoals meerdere keren aangegeven) zodat je niet telkens betalingsherinneringen op je deurmat hoeft te vinden, maar klaarblijkelijk vindt de LOI dit veel klantvriendelijker. De klant krijgt alleen wel héél véél jeuk van de slechte organisatie bij dit landelijke instituut, maar een kniesoor die daar op let, toch?!
