Mijn Klacht:
De docenten hebben vaak tot 8 weken om iets na te kijken en vaak moet ik er ook nog achteraan zitten om ze die termijn te laten halen. Als ik bel sta ik gemiddeld 45 minuten in de wachtrij. Toen ik dat aangaf bij de telefoniste verklaarde ze dat ‘zij ook wel eens moest wachten als ze bijvoorbeeld de belastingdienst belt’ en dat we gewoon geduld moeten hebben omdat dat er bij hoort. De klacht word dus niet serieus genomen en het probleem ligt geheel bij mij. Naast de omschreven klachten vind ik het dus ook schandalig dat ze de klachten niet eens willen vernemen.
Gewenste Oplossing:
Om mee te beginnen dat ze in ieder geval een klacht serieus nemen. Het is volgens mij niet eens aan die telefoniste om mijn klacht te beoordelen. Daarnaast als de telefonische wachttijden en de wachttijden op de tentamen verkort worden. Ik betaal bijna 300,- per maand uit mijn eigen zak en heb ook vanuit LOI termijnen waarbinnen ik de studie moet halen. Als ik pas na 2 maanden hoor dat ik een examen niet gehaald heb is dat natuurlijk funest voor mijn planning.
(10)
