Klacht: Wachttijden

Annettesterk op 10 oktober 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Anette, Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen bij jouw studie opgelopen bent. Mocht ik iets voor je kunnen betekenen, ontvang ik graag een mail via [email protected]. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2022

Een klant van LOI ervaart lange wachttijden bij het telefonisch stellen van vragen, wat kan oplopen tot een uur. Daarnaast geeft de klant aan dat de cursusduur van twee maanden door deze problemen kan verlengen tot wel twee jaar. De inschrijving voor klassikale lessen verloopt ook traag, met een beschikbare datum pas in mei 2023.

Mijn Klacht:

Probeer je een vraag te stellen telefonisch trek daar dan drie kwartier tot een uur vooruit.
Het geeft heel van aan over de kwaliteit van de loi. Volg een cursus van twee maanden als je niet uitkijkt gaat deze twee jaar duren. Je moet klassiekaal een dag volgen maar kan me inschrijven voor 20 mei 2023. Echt heel SLECHT

Gewenste Oplossing:

Als er meerdere data’s gaan volgen zodat je het binnen een normaal tijds bestek kan afronden.
In januari en februari april zijn er al geen data’s beschikbaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 13 oktober 2022 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anette,
Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen bij jouw studie opgelopen bent. Mocht ik iets voor je kunnen betekenen, ontvang ik graag een mail via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Annettesterk

Heeft op 17 oktober 2022 om 10:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee natuurlijk niet welke oplossing???

Alle klachten die gemeld zijn door Annettesterk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM