Klacht: wachten op uitslag

L. Kool op 17 januari 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

19 januari telefonisch doorgegeven dat de uitslagbrief en het certificaat naar de cursist zijn verstuurd

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 17 januari 2015

Een klant van LOI heeft in oktober examen gedaan en wacht sindsdien meer dan drie maanden op de uitslag. Na meerdere telefoontjes kreeg de klant te horen dat de uitslag binnen was, maar op een later moment bleek deze toch nog onbekend te zijn. De klant is gefrustreerd over de lange wachttijd en de onduidelijkheid, vooral omdat de deadline voor herkansing nadert.

Mijn Klacht:

In oktober heb ik examen gedaan en wacht nu ruim 3 maanden op de uitslag. Na diverse keren gebeld te hebben, kreeg ik afgelopen dinsdag te horen dat de uitslag eindelijk binnen is en ik de uitslag een dezer dagen zou ontvangen. Toen ik het vrijdag nog niet had, heb ik weer gebeld en nu wordt er weer gezegd dat mijn uitslag nog onbekend is. Mocht ik het examen niet gehaald hebben, kan ik mij nog maar tot eind deze maand aanmelden voor de herkansing. Daarbij ben ik het wel zat om nog langer te wachten. Ik wacht nu al bijna 15 weken en ik weet nog steeds niet waar ik aan toe ben.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn uitslag ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 19 januari 2015 om 19:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

19 januari telefonisch doorgegeven dat de uitslagbrief en het certificaat naar de cursist zijn verstuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LOI beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door L. Kool
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM