Kiwel op 20 augustus 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van LOI wacht al drie maanden op de uitslag van zijn examen en heeft na zes weken contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks herhaaldelijk bellen en het krijgen van de boodschap "nog even geduld", is er nog steeds geen uitslag ontvangen, wat leidt tot frustratie.
Ik wacht inmiddels al DRIE MAANDEN op de uitslag van mijn examen.
Na 6 weken wachten begonnen met bellen, bijna wekelijks hang ik met ze aan de telefoon en elke week zeggen ze “nog even geduld”.
Ik heb geen geduld meer.
De uitslag van mij examen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van LOI
2 jaren geleden - Beste Kim, Wat spijtig om te lezen dat je nog geen uitslag van je examen arbo verzuim en reintegratie hebt ontvangen. Ik kan mij voorstellen dat dit hinderlijk is. Immers wil je graag weten of je geslaagd bent. Graag help ik je verder. Ik heb contact gezocht met de desbetreffende afdeling om je zo snel mogelijk van een uitslag te voorzien. Ik zal je zo snel mogelijk hierover informeren. Met vriendelijke groet, Anna, LOI Webcare
Reactie van de melder van de klacht Kiwel
2 jaren geleden - Beste Anna, Bedankt voor je reactie. Er is me vaker beloofd dat ik op de hoogte gehouden zou worden van de voortgang maar dat werd of niet gedaan, of ik kreeg een paar uur later een mail dat ik toch nog even geduld moest hebben. Zonder reden. Ben benieuwd of het nu dan toch eindelijk wel lukt. Hoop zo spoedig mogelijk je antwoord met daarbij het bericht dat mijn cijfer bekend is. Groet
Reactie van de melder van de klacht Kiwel
2 jaren geleden - En we zijn weer bijna een week verder…
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
