Mijn Klacht:
Prettige tijd bij LOI gehad. Tot het afstuderen. Na een onnodig lang en moeizaam afstudeerjaar, oa. wegens meerdere fouten vanuit LOI waardoor beoordelingen meerdere malen en tot 11 weken(!) zijn blijven liggen, had ik 28 juli 2020 had ik mijn mondelinge afstudeerzitting gehad gehaald.
Officieus werd toen medegedeeld dat ik geslaagd was, de examencommissie gaf het definitieve besluit. Ik had geen toegang meer tot de LOI Campus, omdat de ‘officiële opleidingstijd’ voorbij was. Dit in overleg met de LOI klantenservice omdat die aangaven dat de rest van de opleiding toch volledig via e-mail zou verlopen. Echter vernam ik na bellen met de klantenservice achter dat mijn diploma via de campus moest worden aangevraagd (wat ik dus niet kon).
Tijdens dat gesprek met de LOI Klantenservice op 18 augustus 2020 heeft de desbetreffende medewerker mijn diploma aangevraagd. Er staat dan 12 weken om het diploma uit te reiken. Sinds 10 november zijn die 12 weken voorbij. Ik moet hierbij wel vermelden dat ik op 18-09-2020 de betaling heb gedaan voor de mondelinge afstudeerzitting omdat ik er toen (na weer zelf bellen) achter kwam dat die nog betaald moest worden.
Maar zelfs vanaf 18-09 (die betaling) is de 12 weken deadline gepasseerd.
Ik heb veel gebeld met de klantenservice en zou op de ‘spoedlijst’ gezet zijn (5 weken terug!), maar ik blijft niks horen vanuit de LOI en nog steeds geen diploma gezien. Ik snap dat het bijzondere corona tijden zijn, maar dit is nu onredelijk en niet meer te verklaren.
Waar blijft mijn diploma?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn diploma of een bewijs van verzending nog in 2020 ontvangen.
Daarnaast wil ik graag compensatie/schadevergoeding ontvangen voor alle tijd/moeite die het mij heeft gekost sinds de afstudeerzitting op 28 juli om achter mijn diploma aan te gaan en ik het diploma nog niet heb kunnen tonen op mijn werk (voor bijv. promotie/opslag).
(10)
