Klacht: Wacht al b8jna half jaar op diploma

Wendy Bakers op 28 mei 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 30 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Wendy, Uit jouw reactie begrijp ik dat je nog steeds je correcte diploma niet hebt ontvangen. Natuurlijk begrijp ik dat je graag je hard verdiende diploma wenst te ontvangen. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen maar helaas kreeg...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 28 mei 2023

Na het succesvol afronden van de opleiding life coaching in november 2023 ontving de klager in januari een diploma zonder titel. Ondanks herhaaldelijk contact met LOI en het terugsturen van het oude diploma, bleef het nieuwe diploma uit, met als reden een technische storing. De klager voelt zich moedeloos door de lange wachttijden en de onduidelijkheid over de status van het nieuwe diploma.

Mijn Klacht:

Eind nov ’23 opleiding life coaching succesvol afgerond. In januari een diploma ontvangen, maar hierop ontbrak de titel???? Contact gehad en er zou een nieuw diploma opgestuurd worden, maar enkele weken opnieuw contact maar kreeg alleen nieuwe als ik eerst oude terug zou sturen. Dit gedaan, inmiddels zoveel contact momenten gehad zowel per mail als telefonisch ( je staat zo een uur in de wacht) maar tot de dag van vandaag geen nieuw diploma, nu vanwege een technische storing ( dit hoor ik al sinds maart). En vorige week kreeg ik bericht dat het aan mij lag, ik had mijn oude diploma nog niet terug gestuurd!!! Dit heb ik in feb dus al gedaan. Begin moedeloos te worden.

Gewenste Oplossing:

Stuur mij met spoed mijn diploma, ik heb nu echt en lang genoeg gehoord en er zit nu echt teveel tijd in contactmomenten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 30 mei 2023 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wendy,
Uit jouw reactie begrijp ik dat je nog steeds je correcte diploma niet hebt ontvangen. Natuurlijk begrijp ik dat je graag je hard verdiende diploma wenst te ontvangen.
Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen maar helaas kreeg ik je niet te pakken.
Graag informeer ik je dat ik hier achteraan ga zodat je zo spoedig mogelijk jouw diploma kunt ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Wendy Bakers

Heeft op 30 mei 2023 om 11:04 geantwoord

Zou je me nogmaals kunnen bellen?

Alle klachten die gemeld zijn door Wendy Bakers
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM