Mijn Klacht:
Ik volg via het STAP-budget de opleiding hondentrainer bij de LOI, maar ik ben meer bezig met het contacteren van de LOI dan met de opleiding zelf. Ik ben het nu zo beu dat ik het hier moet vermelden.
Er gaat van alles mis: van onjuiste informatie over mijn aanwezigheid op de verplichte praktijkdagen (die ik niet op mijn campus vermeld kreeg) tot alle lessen en huiswerk die ik heb gevolgd en gemaakt die ineens verdwenen zijn. En nu weer! Alles is weg alsof ik nooit iets voor de opleiding heb gedaan. Want ik kan geen examen doen als in mijn Campus vermeld staat dat ik die verplichte praktijkdagen nog moet volgen! En ik heb ze gevolgd.
De empathie van de medewerkers aan de telefoon is ver te zoeken; het lijkt alsof ze zo gewend zijn aan klachten dat het hen niets meer doet. Hoewel mijn aanwezigheid op de praktijkdagen nu eindelijk goed staat vermeld, is al mijn huiswerk en zijn de gevolgde vakken opnieuw verdwenen. Alles staat weer op 0. Ik word er echt moedeloos van.
Ik ben al zo lang bezig, maar ik ben meer tijd kwijt aan wachten op de LOI dan dat ik daadwerkelijk met mijn cursus bezig ben. LOI, jullie moeten hier echt iets aan doen. Normaal meld ik geen klachten op internet, maar jullie laten me geen keuze!
Oh ja, mijn examen doen… dat kan pas volgend jaar (2025) vanuit de LOI! Ik moet dus nog langer wachten. Ik schaam me om op LinkedIn of op mijn website te vermelden dat ik al zo lang met de opleiding bezig ben. De LOI zegt dat je deze opleiding namelijk binnen een jaar kunt halen, maar ik ben straks bijna drie jaar bezig, niet omdat ik het niet snap, maar omdat ik telkens moet wachten totdat de LOI ervoor zorgt dat ik weer verder kan. Dat kan toch niet! Ik schaam me dood!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat mijn gevolgde vakken, lessen en huiswerk zichtbaar zijn in mijn campus, inclusief de beoordeling door de leraar en mijn verplichte theorie-examen. Ook moet duidelijk vermeld worden dat ik mijn verplichte praktijkdagen heb gevolgd en aanwezig was, zodat ik zodra de examendata van volgend jaar bekend zijn, deze direct via de campus kan inboeken. Op dit moment kan ik dat niet, omdat mijn campus aangeeft dat ik eerst de verplichte praktijkdagen moet volgen!
Daarnaast wil ik gecompenseerd worden voor alle ellende die ik heb ervaren. Vorig jaar september heb ik vanaf mijn vakantieadres zelfs nog contact gehad met de LOI om mijn praktijkdagen in te plannen, die ik pas bijna een jaar later kon volgen! Dit is onacceptabel en heeft mijn studie onnodig vertraagd.
