Thomas van Dongen op 05 december 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Thomas, Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen. Helaas kon ik je niet bereiken. Wat vervelend om te horen dat je vrijstellingen nog niet zichtbaar zijn op je Campus. Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is dat je...
Een klant van de LOI heeft op 4 september een verzoek ingediend om vrijstellingen te laten corrigeren in het moduleoverzicht, maar tot begin december is hier nog geen oplossing voor geboden. De enige communicatie die de klant heeft ontvangen, is dat het verzoek is doorgestuurd naar de juiste afdeling, wat leidt tot frustratie over de trage afhandeling.
Beste,
Op 4 september heb ik voor het eerst een bericht gestuurd aan de LOI over het feit dat mijn vrijstellingen niet juist zijn verwerkt in het moduleoverzicht. Inmiddels is het begin december en is dit nog altijd niet opgelost. Het enige wat ik terug krijg is dat ‘mijn bericht is doorgestuurd naar de juiste afdeling om dit op te lossen’. Het geduld raakt op.
De vrijstellingen moeten worden verwerkt in mijn moduleoverzicht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2024 om 12:21 geantwoord
Beste Thomas,
Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen. Helaas kon ik je niet bereiken. Wat vervelend om te horen dat je vrijstellingen nog niet zichtbaar zijn op je Campus. Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is dat je voortgang nog niet zichtbaar is.
Ik heb met je meegekeken en ik zie dat de vrijstellingen inmiddels zichtbaar zijn op je Campus. Ik heb hierover aanvullende informatie per e-mail gestuurd. Namens LOI bied ik mijn welgemeende excuses aan voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Sandra, LOI Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
