Klacht: Vrijstellingsverzoek: twee maanden wachten

Rolandankihl op 29 november 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Roland, Ik zie dat er vandaag een mail wordt verstuurd waarin vermeld staat wat de uitslag is van je vrijstellingsverzoek. In verband met de AVG-wet kan ik deze niet inzien. Mocht je nog vragen en of opmerkingen hebben kan...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 29 november 2020

Een student heeft een vrijstellingsverzoek ingediend voor de module medisch rekenen, maar ervaart een wachttijd van twee maanden voordat dit verzoek wordt beoordeeld. De LOI geeft aan dat de vertraging te wijten is aan een hoge hoeveelheid aanvragen en dat zij hier weinig aan kunnen doen, wat leidt tot frustratie en studievertraging voor de betrokken studenten.

Mijn Klacht:

Voor mijn opleiding moet ik alleen nog medisch rekenen halen en mijn stage examen doen. Voor de module medisch rekenen heb ik vrijstelling aangevraagd. Ik mag pas stage examen doen als ik mesiach rekenen heb gehaald.. De beoordeling van mijn vrijstellingsverzoek duurt maarliefst twee maanden. Verklaribg van de LOI: wij kunnen hier niets aan doen. Ze hebben veel vrijstellingsverzoeken, het is een externe partij.. simpelweg : het is niet anders.. Het is schandalig hoe traag dit verloopt.. buiten het feit om dat je alleen al gemiddeld 30 minuten in de wacht staat voor je überhaupt iemand van de LOI te spreken krijgt.. Veel mensen wachten onnodig lang en lopen op deze manier studievertraging op.

Gewenste Oplossing:

-Wanneer de wachttijd bepeekt en acceptabel zou zijn tot bijvoorbeeld twee wwken en men geen studievertraging oploopt door onvoldoende capaciteit.

-Wanneer de wachttijden aan de telefoon gehalveerd zouden worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 03 december 2020 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rolandankihl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM