Mijn Klacht:
Op 26 januari 2020 vrijstellingsverzoek ingediend inclusief alle bijbehorende documenten. Vervolgens op 30 januari ontvangstbevestiging gekregen met daarin de boodschap dat alle documenten zijn ontvangen en dat naar verwachting binnen 6 weken uitspraak volgt. Na het verstrijken van deze termijn (12 maart) 5 keer telefonisch contact gehad met de LOI over de status van mijn vrijstellingsverzoeken, te weten op 13 maart, 20 maart, 30 maart, 2 april en 8 april. Telkens krijg ik te horen dat mijn vrijstellingsverzoek in een afrondende fase is, maar dat betreffende medewerker mij hierover inhoudelijk niet meer informatie kan verschaffen. Van deze 5 keer heeft medewerker 3 keer beloofd dat ik zou worden teruggebeld door een medewerker die mij hierover meer kan vertellen. Dit is echter keer op keer niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Inmiddels is er 10 weken verstreken sinds de ontvangstbevestiging van mijn vrijstellingsverzoek. Al sinds 13 maart hoor ik dat mijn vrijstellingsverzoek in een afrondende fase is en dat ik word terug gebeld over de exacte stand van zaken, maar dit gebeurt keer op keer niet. Ik vind het ronduit onbeschoft dat ik na het verstrijken van deze termijn niet degelijk word geinformeerd over de voortgang van de vrijstellingsprocedure. Ik wil inmiddels wel een keer duidelijkheid over mijn vrijstellingsverzoeken, zodat ik kan starten met mijn opleiding. Het zou fijn zijn als de LOI me WEL een keer terugbelt!
