Mijn Klacht:
Sinds vorig jaar ben ik bezig met een vrijstellingsverzoek bij de LOI voor mijn Associate Degree Rechten. Ondanks het feit dat ik alle benodigde documenten heb aangeleverd en meerdere keren contact heb gezocht, blijft de verwerking van mijn verzoek onacceptabel lang duren.
Zowel vorig jaar als dit jaar kreeg ik te horen dat er een achterstand was bij de beoordeling van vrijstellingsverzoeken. Het lijkt erop dat LOI structureel kampt met achterstanden, zonder dat hier een oplossing voor wordt geboden. In de laatste reactie van LOI werd opnieuw aangegeven dat men geen indicatie kan geven over de verwerkingstijd, en dat zelfs zij geen inzicht hebben in de voortgang van mijn verzoek.
Deze lange wachttijd belemmert mij in het starten van mijn opleiding. Ondanks mijn verzoek om alvast te kunnen beginnen en het vrijstellingsverzoek later te verwerken, biedt LOI hiervoor geen enkele flexibiliteit. Dit is buitengewoon frustrerend en geeft blijk van een tekort aan efficiënte organisatie en klantvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn vrijstellingsverzoek met spoed (binnen een week) afgehandeld wordt en als dat niet lukt ontvang ik graag een duidelijke tijdsindicatie te krijgen over de verwerkingstijd.
