8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LOI nog niet in behandeling is genomen.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste LauraLoz, Hartelijk dank voor je bericht. Jouw gebruikersnaam is hetzelfde als jouw cursistennummer waarmee je geregistreerd staat voor de opleiding en waarmee je inlogt op je digitale leeromgeving. Wanneer je contact met ons op neemt helpt het ons enorm wanneer je dit cursistennummer erbij vermeldt. Op die manier kunnen wij sneller zien om wie het gaat, om welke opleiding en gemakkelijker het dossier van jou en de opleiding erbij vinden. Op basis van de gegevens die ik heb kunnen terugvinden, kan ik zien dat je ingeschreven staat bij ons voor de HBO-Bachelor Lerarenopleiding Engels. Het is helaas niet mogelijk vrijstelling te verkrijgen op basis van werkervaring. Echter, is het wel mogelijk om werkervaring middels een EVC-traject te laten vertalen naar certificaten, die wél in te brengen zijn voor een vrijstellingsverzoek. Ik zie dat je dat inderdaad gedaan hebt en meerdere vrijstellingen hebt verkregen. Ik begrijp uit jouw bericht dat je de vrijstellingsbrief niet hebt ontvangen. Ik zie in de contacthistorie dat je op 15 januari hierover contact hebt opgenomen en heeft mijn collega het verzoek bij de Vrijstellingscommissie neergelegd om de brief van 1 december 2017 nogmaals aan u toe te zenden. Deze kunt u binnen enkele dagen nog verwachten. Je geeft aan dat je graag compensatie wenst voor de maanden dat je op een antwoord hebt gewacht. De beoordeling van een vrijstellingsverzoek duurt gemiddeld 4 weken, in bijzondere omstandigheden kan het voorkomen dat dit termijn niet behaald kan worden. In dergelijke gevallen word je geïnformeerd. Uit de gegevens kan ik opmaken dat je jouw oorspronkelijke vrijstellingsverzoek op 17 juni hebt ingediend. Omdat het verzoek onvolledig was hebben wij jou aanvullende gegevens gevraagd. Op 3 september hebben wij een e-mail ontvangen met een WeTransfer-link met documenten. Deze link was inderdaad helaas verlopen, waarop de betreffende afdeling jou heeft gevraagd de e-mail nogmaals te zenden eind september. Het volledige vrijstellingsverzoek is daaropvolgend aan de Vrijstellingscommissie voorgelegd en is op 31 oktober de beoordeling retour gekomen. Ik kan aangeven dat de vrijstellingsbrief reeds was gezonden naar jou en mijn collega van 15 januari de opdracht heeft gegeven op de brief nogmaals aan jou toe te zenden. Wat de reden is waardoor je de vrijstellingsbrief eerder niet hebt ontvangen kunnen wij helaas niet achterhalen. De adresgegevens komen overeen met het adres wat bij ons bekend is en waar de brief naartoe is gezonden. Voor de volledigheid zal ik in dit geval ook het verzoek neerleggen om ook een kopie per e-mail aan jou toe te zenden. Je hebt ons gevraagd om compensatie voor de maanden waarop je op het antwoord hebt gewacht. Helaas kunnen wij jou hierin geen compensatie bieden, daar het vrijstellingsverzoek niet buitensporig lang heeft geduurd. Dat de brief jou eerder niet heeft bereikt is begrijpelijk zeer vervelend, echter, heeft mijn collega nadat je het kenbaar hebt gemaakt direct actie ondernomen om de brief opnieuw toe te laten zenden. Daarnaast was de mogelijkheid om met de overige modulen verder te gaan wel aanwezig. Er is in die zin geen studietijd verloren gegaan waarvoor wij compensatie kunnen bieden. In jouw bericht geef je ook aan dat je graag een coach wilt die je kan helpen om tijdig af te studeren. Graag verneem ik wat je hiermee precies bedoelt. Je coach voor de opleiding kan je te allen tijde bereiken door een bericht te sturen via de optie Vragen over de opleiding op je digitale leeromgeving. Bedoel je wellicht dat je in contact wenst te komen met een afstudeerdocent? Zoja, zou je eventuele vragen met betrekking tot de afstudeeropdracht kunnen stellen via de module Afstudeeropdracht. Indien je op zoek bent naar iets anders, verneem ik dat graag zodat ik je verder kan informeren. Ik hoop dat je hiermee alvast verder op weg bent geholpen en verwacht dat je een kopie van de vrijstellingsbrief spoedig kunt verwachten. Vooralsnog veel succes met de opleiding. Ik hoor het graag wanneer er vragen zijn. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

8 jaren geleden - Beste LauraLoz, Op 16 januari heb ik jou een inhoudelijk reactie gezonden op jouw klacht. Helaas heb ik tot op heden geen tegenreactie meer ontvangen. Mocht ik geen reactie meer ontvangen, zal ik het bericht hier op klacht.nl moeten sluiten. Je kunt dan uiteraard te allen tijde de case weer heropenen, indien je er alsnog op terug wenst te komen. Mocht je zelf geen vervolg meer noodzakelijk vinden, heb je tevens de mogelijkheid de case hier op klacht.nl als melder te sluiten. Indien ik hierin nog iets voor je kan betekenen, verneem ik dat uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

8 jaren geleden - Beste Thirza, de reden dat ik niet heb gereageerd, is omdat er niets in je antwoord staat waar ik iets mee kan. Ik heb een EVC traject doorlopen en daar veel geld voor betaald, daarom ben ik erg geïrriteerd dat het zo lang duurt voordat er iets mee gebeurt. Uw collega aan de telefoon heeft me overigens verteld dat het inderdaad buitensporig lang duurt, doordat het erg druk is. Ook daar komt uw antwoord dus niet overeen met eerder gegeven informatie. Elke student krijgt een coach toegewezen voor de ondersteuning bij stages en dergelijke. Vreemd dat u daarvan niet op de hoogte bent. U zou dit toch moeten weten. Advies: vraag het de volgende keer even na binnen de LOI voordat u reageert. Ik heb met vele telefoontjes zelf inmiddels alles geregeld. Mijn klacht blijft zeker overeind. Ik denk zeker dat jullie me in de kosten ergens tegemoet kunnen komen. Groet, Laura Delgado

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht