Klacht: Vrijstellingen aanvragen

Sandra87 op 28 juli 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Ik zie dat jouw opleiding al herroepen is. Zodoende ga ik ervan uit dat het probleem is opgelost. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare.

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 28 juli 2022

Een klant heeft problemen ervaren bij het aanvragen van vrijstellingen bij LOI, ondanks het indienen van alle benodigde documenten en het betalen van 75 euro. Na herhaaldelijke pogingen om contact te krijgen en het beëindigen van de opleiding binnen 14 dagen, vraagt de klant om een terugbetaling, maar ondervindt moeilijkheden bij het verkrijgen van hulp.

Mijn Klacht:

Afgelopen tijd ben ik heel lang bezig geweest met vrijstellingen aan vragen. Alle diploma’s opgestuurd en alle cijfers zijn compleet voor Nederlands, Engels en rekenen op 3F niveau van mijn vorige opleiding verpleegkunde. Ik moest 75 euro betalen, maar een mevrouw bleef maar herhalen dat ik geen Engels centraal examen heb gedaan, terwijl dit wel gewoon op mijn cijferlijst staat en ik anders ook mijn diploma verpleegkunde niet gehaald zou hebben als ik Engels niet had behaald. Ik heb de opleiding binnen 14 kalenderdagen afgebroken, duurde lang voordat ik eindelijk contact kreeg en het heeft mij veel telefoontjes gekost en niets verder. Nu wil ik graag mijn geld terug, maar als ik dat via mail vraag of telefonisch krijg ik onmogelijk contact of ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Daarom deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LOI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 31 augustus 2022 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra,
Ik zie dat jouw opleiding al herroepen is. Zodoende ga ik ervan uit dat het probleem is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra87
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM