Klacht: vrijstelling

nienkeeeed op 18 maart 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Nienke, Bedankt voor je reactie. Wat vervelend om te lezen dat je studievertraging oploopt. We hebben de situatie omtrent je vrijstellingsverzoek intern besproken met de studieleiding. Helaas kunnen we het verzoek om de gevraagde vrijstelling te accorderen (nog) niet...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 18 maart 2019

Een persoon heeft herhaaldelijk geprobeerd om een vrijstelling te krijgen voor anatomie en fysiologie in de opleiding tot apothekersassistente bij LOI, gebaseerd op zijn eerdere opleiding en werkervaring als doktersassistente. Het ROC waar hij zijn diploma heeft behaald, weigert echter om de benodigde informatie te verstrekken, terwijl LOI vraagt om een modulebeschrijving of een zelfgemaakte verklaring van de doorgenomen leerstof. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al vanaf begin januari probeer ik bij de opleiding apothekersassistente een vrijstelling te krijgen voor anatomie en fysiologie.
5 jaar geleden ben ik afgestudeerd als doktersassistente en nadien ook 5 jaar al werkzaam in een apotheekhoudende huisartsenpraktijk.
Het ROC waar ik de opleiding doktersassistente heb gevolgd, wil mij geen informatie verschaffen, die volgens de LOI noodzakelijk is om voor een vrijstelling in aanmerking te komen.
Het verzoek aan mij van de LOI is, is dat ik een modulebeschrijving vraag bij het ROC van de doorgenomen leerstof. Kan het ROC daar niet aan voldoen, het verzoek of ik dit zelf wil maken. Het ROC geeft aan dat het diploma het bewijs is dat ik de doorgenomen stof heb doorlopen. De boeken van bovengenoemd vak zijn exact hetzelfde. Een goeie vriendin met dezelfde vooropleiding doet nu ook de opleiding apothekersassistente en kreeg zonder problemen een vrijstelling.
Op de website van de LOI staat een formulier die je dient toe te sturen met bepaalde documenten ( diploma’s, certificaten, cijferlijsten en een uitgebreid CV). Deze documenten heb ik allemaal meegestuurd. Echter blijkt de informatie die ik heb toegestuurd niet voldoende te zijn (?). Dat wordt niet aangegeven op het formulier.
2 weken telefonisch contact gehad met de LOI, toen is mij gezegd: ”het is maar net wie jouw aanvraag in behandeling neemt”.
Ik voel me van het kastje naar de muur gestuurd en loop door dit een studievertraging op.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer de LOI mij een vrijstelling verschaft.
Ik vind de gang van zaken niet netjes en dit kost mij erg veel tijd, die ik graag zou willen steken in de rest van de leerstof. Ik loop hierdoor een studievertraging op van minstens 3 maand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

6 jaren geleden - Beste Nienke, Bedankt voor je reactie. Wat vervelend om te lezen dat je studievertraging oploopt. We hebben de situatie omtrent je vrijstellingsverzoek intern besproken met de studieleiding. Helaas kunnen we het verzoek om de gevraagde vrijstelling te accorderen (nog) niet honoreren. Zoals eerder gecommuniceerd door mijn collega in een e-mail bericht, kunnen we een vrijstellingsverzoek echter volledig aangeleverd in behandeling nemen. Het aanleveren van een module beschrijving is een vereiste waar we helaas niet van kunnen afwijken. We hebben je via telefonisch contact op de hoogte gebracht over het aanleveren van een eigen geschreven module beschrijving. Wanneer je dit kunt laten ondertekenen en bestempelen door Deltion nemen we je vrijstellingsverzoek verder in behandeling. Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 30 april 2019 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nienke,

Bedankt voor je reactie.

Wat vervelend om te lezen dat je studievertraging oploopt. We hebben de situatie omtrent je vrijstellingsverzoek intern besproken met de studieleiding. Helaas kunnen we het verzoek om de gevraagde vrijstelling te accorderen (nog) niet honoreren. Zoals eerder gecommuniceerd door mijn collega in een e-mail bericht, kunnen we een vrijstellingsverzoek echter volledig aangeleverd in behandeling nemen.

Het aanleveren van een module beschrijving is een vereiste waar we helaas niet van kunnen afwijken. We hebben je via telefonisch contact op de hoogte gebracht over het aanleveren van een eigen geschreven module beschrijving. Wanneer je dit kunt laten ondertekenen en bestempelen door Deltion nemen we je vrijstellingsverzoek verder in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM