Mijn Klacht:
Beste medewerker van de Klachtencommissie LOI,
Vandaag heb ik voor de derde keer een verzoek ingediend voor een digitaal examenvoucher Psychopathologie Kinderen en Jeugd.
In onderstaande mailwisseling kunt u zien dat ik reeds op 8 april een aanvraag heb ingediend. Helaas heb ik nog steeds geen reactie.
Daarom stuur ik vandaag voor de derde keer een verzoek.
Ik vind het ongepast dat studenten meer dan twee weken moeten wachten om examen te kunnen doen. Dit moet veel sneller worden afgehandeld. Overigens is dit de eerste keer dat ik zo lang moet wachten. Alle voorgaande aanvragen waren binnen vijf werkdagen beantwoord met een digitaal examenvoucher (nummer).
Graag van u een spoedige reactie,
Met vriendelijke groet,
Mieke Daniels-Vaessen
101595441 HBO Toegepaste Psychologie
Beste medewerker van de LOI,
Graag wil ik nogmaals vragen voor een digitale examenvoucher Psychopathologie Kinderen en Jeugd (HK0108).
Zie onderstaande mail.
De termijn van 5 werkdagen is reeds verstreken.
Met vriendelijke groet,
Mieke Daniels
101595441
Van: Mieke Daniels [mailto:[email protected]]
Verzonden: woensdag 16 april 2014 20:53
Aan: ‘[email protected]’
Onderwerp: RE: examenvoucher Psycopathologie Kinderen en Jeugd [INTR:4276184]
Urgentie: Hoog
Beste medewerker van de LOI,
Graag wil ik nogmaals vragen voor een digitale examenvoucher Psychopathologie Kinderen en Jeugd (HK0108).
Zie onderstaande mail.
De termijn van 5 werkdagen is reeds verstreken.
Met vriendelijke groet,
Mieke Daniels
101595441
Van: [email protected] [mailto:[email protected]]
Verzonden: dinsdag 8 april 2014 20:33
Aan: Mieke Daniels
Onderwerp: Re: examenvoucher Psycopathologie Kinderen en Jeugd [INTR:4276184]
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
De afdelingen Klantenservice en Examenbureau beantwoorden uw bericht binnen 5 werkdagen.
Wanneer uw vraag gaat over: aanvraag certificaat, aanvraag diploma, aanvraag examen, annuleren examen, kan het langer duren voordat u antwoord of reactie ontvangt.
Deze processen staan beschreven op uw digitale leeromgeving Campus; veelal vindt u hier ook een antwoord op uw vraag.
Dit bericht heeft een nummer; hebt u een aanvullende vraag of toevoeging; gebruikt u alstublieft dit nummer als referentie; wij kunnen u dan sneller helpen.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
namens de Leidse Onderwijsinstellingen
afdeling Klantenservice en Examenbureau
examenbureau examenbureau
Tel.:
Leidse Onderwijsinstellingen bv
Leidsedreef 2
2352 BA Leiderdorp
www.loi.nl
________________________________________
De informatie verzonden met dit e-mailbericht (en bijlagen) is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n) en zij die van de geadresseerde(n) toestemming hebben dit bericht te lezen. Gebruik door anderen dan geadresseerde(n) is verboden. De informatie in dit e-mailbericht (en de bijlagen) kan vertrouwelijk van aard zijn en kan binnen het bereik vallen van een wettelijke geheimhoudingsplicht. Indien u deze e-mail ten onrechte ontvangen hebt, wordt u verzocht ons daarvan zo spoedig mogelijk per e-mail of telefonisch op de hoogte te stellen, en het ontvangen bericht (en de bijlagen) te wissen zonder deze te lezen, te kopiëren of aan derden bekend te stellen.
Denk aan het milieu voordat u dit bericht print
—- Original Message —-
From : Mieke Daniels
To : [email protected]
Subject : examenvoucher Psycopathologie Kinderen en Jeugd
Date : Tue, 08 Apr 2014 18:23:02 GMT
Beste LOI-medewerker,
Middels deze mail vraag ik het digitale examenvoucher Psychopathologie Kinderen en Jeugd (HK0108)
aan. Gelieve de code van het voucher mij spoedig te doen toekomen.
Met vriendelijke groet,
Mieke Daniels-Vaessen M.J.B.
101595441
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik uiterlijk vrijdag 25 april het voucher heb ontvangen en dat dergelijke wachttijden in de toekomst niet meer plaatsvinden.
