8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Piepke, Om dit verder voor je te onderzoeken heb ik je cursistennummer nodig. Deze kun je doorgeven in een antwoord op deze pagina. Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

8 jaren geleden - Mijn cursistennummer is 119433753

8 jaren geleden - Aangezien ik geen reactie heb ontvangen, ga ik er vanuit dat mijn voorstel akkoord is. Bedankt LOI, top geregeld!

8 jaren geleden - Beste Piepke, Tijdens de feestdagen zijn wij gesloten, derhalve heb je nog geen reactie mogen ontvangen op jouw bericht van vrijdag 22 december 2017. Aan de hand van het cursistennummer heb ik je gegevens erbij kunnen vinden. Ik zie dat je destijds een betalingsregeling hebt getroffen over je lesgeld van je opleiding Schuldhulpverlening. Wanneer een betalingsregeling niet wordt nagekomen, komt de regeling automatisch te vervallen en wordt de achterstand direct geheel invorderbaar. Mocht je een nieuwe betalingsregeling wensen, adviseer ik je telefonisch of per e-mail contact op te nemen met de klantenservice om nieuwe afspraken te maken. Jammer om te vernemen dat je de opleiding kwalitatief ondermaats vindt. Deze opleiding bieden wij aan in samenwerking met KIWA en voldoet aan de eisen voor de KIWA-certificeringen. Graag verneem ik van jou meer informatie waarom je de opleiding zo ervaart. Heb je wellicht enkele voorbeelden? Jouw bevindingen leg ik graag voor aan de studieleiding voor nader onderzoek. Ik lees het graag. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

8 jaren geleden - Beste Thirza, Wij moesten o.a. werken met verouderd lesmateriaal. Onze docente heeft veel materiaal en informatie zelf aan ons verschaft. Ook werd van ons verwacht dat wij huiswerkopdrachten met de VTLB calculator uit 2015 deden. Dit is onhandig en werkt verwarrend. Af en toe een update van het lesmateriaal zou geen overbodige luxe zijn. Dat mijn termijnbetalingsafspraken vervallen bij het niet nakomen van 1 termijn is mij niet bekend. Waar staat dat precies? Ik ga niet bellen naar LOI want de wachttijd is absurd, en bovendien wordt de wachttijd langer i.p.v. korter. Ook een email is niet handig, de reactietijd is een dag of 10. Ik zie niet in waarom ik dit niet met jou zou kunnen afhandelen. Met vriendelijke groet, Bianca Manasse

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht