Klacht: Voor de derde keer gezakt terwijl ik de lesstof kon citeren.

angelxx op 25 juni 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Angela, Bedankt voor je bericht! Wat jammer om te lezen dat je geen voldoende hebt behaald voor het examen Evenementenorganisatie. Vooral nadat je je zo goed had voorbereid. Uit onze administratie blijkt dat je aanstaande vrijdag naar Leiderdorp komt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 25 juni 2018

Een klant van LOI heeft drie keer achtereenvolgens gezakt voor een examen, ondanks het feit dat hij de lesstof goed kon citeren. Hij heeft meer dan 300 euro uitgegeven en ervaart frustratie over de examenvragen die niet overeenkwamen met de lesstof, evenals de lange wachttijden voor examenuitslagen en het gebrek aan adequate respons op zijn klachten. De klant heeft ook te maken met een angststoornis, waardoor het voor hem extra moeilijk is om naar examens te gaan.

Mijn Klacht:

Voor de derde keer gezakt voor een examen, ruim 300 euro aan kwijt terwijl ik de lesstof serieus waar kon citeren… examenvragen waren totaal anders. Vorige keer hele klachtenbrieven geschreven maar er komt niks anders uit dan oh dat vinden wij heel vervelend voor u. Of dat ze een onderzoek gaan doen naar je klacht en dan nog met die reactie komen, na 10 weken! Iedere examenuitslag duurt sowieso 3 maanden dus ik ben nu een jaar verder voor 1 vak. Ik mag exameninzage doen, moet ik wel ruim een uur voor heen rijden en een uur terug. Als je dan bezwaar wil maken ertegen, kost dat je 75 euro. 

Ik heb een angststoornis en heb sowieso echt veel moeite om uberhaupt mijn huis uit te komen, vandaar ook LOI. Ik leer daarom echt extreem goed zodat ik GEEN herkansingen hoef te doen en mezelf weer door die ellendige stress hoef te helpen. Ik heb dit hele weekend zitten huilen van de stress omdat ik weer moet herkansen. Ook financieel wordt het al meer onmogelijk om mijn diploma te behalen omdat ik er door mijn problemen geen baan bij kan hebben.

Ook laatst nog een brief gekregen van ze dat ik 2 stageplekken had en dat ze dat niet snapten. Terwijl ik een uur aan de telefoon had gehangen met ze om dat uit te leggen en in overleg met hen juist gedaan had. Mijn naam was overigens zelfs fout geschreven.

LOI, NIET aan beginnen. Heb nog nooit ergens zo n spijt van gehad.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gratis bezwaar kan maken (zowel gegrond als ongegrond) of als het echt ongegrond is (wat ik mij niet kan voorstellen), een gratis herkansing. Dit wordt wel echt heel naar voor mij maar ik wil echt graag de opleiding halen. Ik heb al 3 x een opleiding moeten stoppen door mijn angststoornis en wil nu echt zo graag mijn diploma, dat betekent echt alles voor me.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 26 juni 2018 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angela,

Bedankt voor je bericht!

Wat jammer om te lezen dat je geen voldoende hebt behaald voor het examen Evenementenorganisatie. Vooral nadat je je zo goed had voorbereid.

Uit onze administratie blijkt dat je aanstaande vrijdag naar Leiderdorp komt om het examen in te zien. Tijdens de inzage kan je de gegeven antwoorden vergelijken met de modeluitwerking. Zo kan je zien waar de antwoorden van elkaar verschillen en waar je punten op hebt verloren. Ik raad je dan ook aan om aantekeningen te maken tijdens het examen. Eventuele onduidelijkheden en vragen kan je vervolgens voorleggen aan de docent via de Campus.

Mocht er in de beoordeling een inhoudelijke fout zijn gemaakt dan is het mogelijk om hier een bezwaar voor in te dienen. Het bezwaar dient te bestaan uit concrete voorbeelden van de fouten. Het is niet mogelijk om een bezwaar kosteloos in te dienen. Daar de beoordeling hiervan tijd en inspanning kost.
Als het bezwaar gegrond wordt verklaart ontvang je de kosten van het bezwaarschrift retour.

Ik zie dat dit de eerste keer is dat je deelneemt aan een inzage. Ervaring leert dat cursisten nieuwe inzichten verkrijgen tijdens inzage betreffende de manier van leren en antwoorden. Ik verwacht dat deze inzage je zeker ten goede zal helpen tijdens het voorbereiden voor het herexamen.

Ik kan je niet tegemoet komen in de gewenste oplossing. De kosten voor het indienen van een bezwaar staan vast in het reglement. Een gratis herkansing bieden wij enkel wanneer blijkt dat wij in gebreke zijn gebleven.

Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Sharon, LOI Webcare

angelxx

Heeft op 27 juni 2018 om 18:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is precies zo'n typisch standaard reactie die jullie kopieren en plakken lijkt wel? Weer komt het neer op \"helaas, we maken geen uitzonderingen\". Terwijl ik ook echt wel eens wil weten hoeveel kandidaten dit specifieke examen per jaar afleggen én slagen? Ik zou dan graag contact met een geslaagde student leggen.

Bericht van LOI

7 jaren geleden - Beste Angela, Bedankt voor je bericht! Het is jammer dat je er op deze manier over denkt. Ik kan je helaas niet anders informeren dan mijn collega al heeft gedaan. Ik kan je wegens de AVG-wet geen contactinformatie van medestudenten of slagingspercentages aanbieden. Hiernaast kan ik je wel aanraden om een bericht te plaatsen op het discussieforum. Dit forum is terug te vinden in de opleidingswerkruimte van jouw LOI Campus. Met dit forum bieden wij studenten de mogelijkheid om met elkaar in contact te komen. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Alain, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM