Mijn Klacht:
Ik heb inmiddels al vier keer contact gehad met LOI over dat ik de eerste twee van de drie boeken van mijn opleiding niet ontvangen heb. Mijn opleiding is officieel 31 maart gestart en tot op heden kan ik niet beginnen omdat ik het benodigde lesmateriaal niet heb. Iedere keer wordt aangegeven dat de boeken ‘begin volgende week’ zullen binnenkomen, maar dit gebeurt niet. Daarnaast is de administratie ook niet op orde omdat er steeds fout in het systeem staat welke boeken ik wel en niet geleverd heb gekregen. Ik doe deze opleiding met het STAP budget van UWV, dus na 8 maanden (duur van studie) kijkt het UWV of ik meer dan 80% van de studie heb afgerond. Mocht dit niet zo zijn dan moet ik de bijna €900 zelf inleggen. Dit ook voorgelegd aan LOI en gevraagd om een oplossing, maar zij nemen geen verantwoordelijkheid voor het probleem.
Gewenste Oplossing:
Dat LOI verantwoordelijkheid neemt voor het probleem en een passende oplossing biedt. Als ik door hun veel te late levering teveel vertraging oploop om de studie binnen het tijdsframe van het UWV af te ronden dan wil ik dat zij de kosten op zich nemen. Ik ga niet opdraaien voor de kosten omdat zij hun zaken niet tijdig op orde hebben.
(10)
