Geboden Oplossing:

Beste Demi,

Het termijn van een diploma-aanvraag is 4 tot 6 weken. Bij een definitieve goedkeuring en aanmaak van een diploma zijn wij afhankelijk van externe partijen. Wij hebben ons best gedaan deze aanvraag voor jou te versnellen, maar bleek onder andere hierdoor in de praktijk helaas niet mogelijk.
Jouw aanvraag is op 8 juni 2017 door ons in behandeling gekomen, waardoor wij op dit moment nog in het gegeven termijn zitten. Naar aanleiding van je bericht heb ik contact opgenomen met het Examenbureau om na te gaan wat de status hiervan is. Zoals het er naar uitziet, zullen wij jouw ondertekende diploma vrijdag ontvangen. Hij kan dan maandag naar jou worden toegestuurd. Wij zullen dit in de tussentijd in de gaten houden, zodat jij hier niet meer achteraan hoeft.

Het is inderdaad erg spijtig dat het toen ter tijd is gelopen zoals het is. Wij hebben in maart op verzoek van jou het lesmateriaal voor de module Kwaliteitszorg en deskundigheidsbevordering toegezonden. Waarom jij dit nooit hebt ontvangen is na verder onderzoek voor ons niet duidelijk gebleken. Desondanks hebben wij uit coulance jou het lesmateriaal digitaal toegezonden en je erna een kosteloze herkansing aangeboden. Als dit eerder bij ons was aangegeven, hadden wij het lesmateriaal uiteraard meteen weer naar je verzonden, waardoor je deze vertraging niet had gehad.

Ik snap goed dat het niet prettig voor je is geweest om zo kort van te voren te horen te krijgen dat je een andere praktijkbegeleider toegewezen zou krijgen. Wij vinden het belangrijk dat onze studenten een zo juist mogelijke begeleiding krijgen, zeker bij een stagetraject waarbij het van belang is dat één docent het hele traject begeleidt. Het kan in de praktijk helaas wel voorkomen dat een docent een andere uitdaging tegenkomt en besluit het werk bij de LOI te stoppen/minderen. Deze situatie heeft bij jou gespeeld. We hebben na deze terugkoppeling meteen een andere docent benaderd, maar het was hierdoor inderdaad wel noodzakelijk dat deze wat tijd kreeg om zich in te lezen.

Sinds februari 2016 hebben wij jou erop gewezen dat wij jouw Praktijkovereenkomst nodig hebben om de BPV te kunnen goedkeuren. In januari 2017 hadden wij deze helaas nog steeds niet ontvangen, waardoor de gelopen stage-uren niet golden. Uit coulance is er in overleg met de Examencommissie besloten dat een werkgeversverklaring ook goedgekeurd zou kunnen worden.
In Nederland geldt de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit houdt in dat, als een student 18 jaar of ouder is, niemand anders contact kan opnemen over de opleiding. Ook niet als deze de opleiding betaalt. Wanneer dit wel gewenst is, kan de student ons altijd een machtiging sturen. Wij voegen deze dan graag voor je toe aan je studentgegevens. Wij hebben deze machtiging niet ontvangen, waardoor het niet mogelijk was je werkgever te woord te staan. Dit neemt niet weg dat het niet de bedoeling is dat onze dienstverlening hierdoor als onprettig wordt ervaren. Ik zal de desbetreffende medewerker hier daarom op attenderen en wil je graag bedanken voor je terugkoppeling.

Naar aanleiding van bovenstaande zie ik niet voldoende reden om jou een compensatie aan te bieden voor het opgelopen ongemak. Mocht je hier nog vragen over hebben, dan lezen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

Lianne
LOI Webcare