11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste mevrouw Van Galen, Ik heb uw bericht op klachtenkompas gesloten aangezien we op deze pagina reeds contact met elkaar hebben. Ik wil u vriendelijk vragen om uw klacht per e-mail naar mij toe te sturen zodat ik deze kan uitzetten bij onze klachtenunit. In het onderwerp van de e-mail kunt u 'Webcare t.a.v. Patricia' aangeven. Ik zie uw e-mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

11 jaren geleden - Uw mail 23 februari: De linkjes zij verwijderd, omdat dit alleen een digitale versie is van het boek en niets meer dan dit. De opdrachten uit de studiewijzer samen met het leerboek vormen de lesstof voor het examen. In mijn antwoord heb ik aangegeven dat de opdrachten van de studiewijzer niet kan maken, omdat dit niet in het boek staan. Maar u beweert van wel dus heb ik naar specifieke opdrachten gevraagd met de paginanummers bij. Verder vroeg ik welke gedeelte van het boek mijn op het tweede punt van domein A mij voorbereidt. Het is mij een spoedig antwoord op deze beloofd, op 24 februari. Nog steeds kan ik met mijn lesstof niet verder. En dit heb ik in november al gemeld!!! Zolang u deze vragen niet beantwoord, hou ik ermee niet op!!!

11 jaren geleden - Even voor de duidelijkheid: ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen, waar ik de opdrachten en de verwijzingen kan vinden. Zou het misschien kunnen dat die doch niet in het boek staan? Ik bedoel als het waar is wat loi in zijn mail beweert, dan zou iemand al in twee weken al ten minste een van de verwijzingen had kunnen vinden. Het boek is nauwelijks honderd pagina's.

10 jaren geleden - Mevrouw Derksen? Komt het antwoord nog?

10 jaren geleden - Volgens Loi de lesstof net beoordeeld. Mijn vraag over het examen moet dus in het rapport staan. Dat uit te zoeken 5 minuten werk. Als u alleen maar uitzoekt waar ik de opdrachten uit studiewijzer blz1.11, oefenopgave 20 en de verwijzingen naar de link blz 1.16 en 1.17 kan vinden, bent u van mij klacht af. Voor dit hoeft u alleen (volgens uw collega's) het boek.lezen vanaf blz 17-49. Dat zou niet langer dan een uur. Waarom krijg ik dan in 17 dagen nog steeds geen antwoord? Vindt u het leuk in klacht. nl voor te komen?

10 jaren geleden - Beste mevrouw Van Galen, De vraag over waar u de opdrachten uit de studiewijzer kunt vinden heb ik uitgezet bij onze studieleiding. Zodra ik een antwoord heb neem ik opnieuw contact met u op. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Derksen, Deze vraag heb ik al 24 februari in mijn mail gesteld. Sterker nog stel ik al sinds november 2014. En elke keer krijg ik het antwoord dat de vraag is doorgespeeld aan de studieleiding. Waarom duurt het zolang twee zo concrete vragen te beantwoorden?

10 jaren geleden - Hoe ik al geschreven heb, u kunt dit probleem in minder dan uur oplossen. Ik vertrouw erop, dat de paginanummers van het boek, waar volgens uw collega's de verwijzingen uit de studiewijzer staan, nog vandaag doorgemaild worden.

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Galen, Zoals de studieleiding eerder al heeft aangegeven sluit het lesmateriaal volledig aan op het examen. Zij hebben hier echter niet bij aangegeven waar de verwijzingen uit de studiewijzer in het boek te vinden zijn. Deze vraag heb ik nu specifiek bij hun uitgezet. Zodra ik hier een antwoord op heb kom ik er op terug. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

10 jaren geleden - De vraag hebben ze al sinds 24 februari, dus niet sinds vandaag. Graag wil ik weten in welke gedeelte van het boek aansluit bij in mijn mail specifiek genoemde deel van het examen. Dat is toch niet zo moeilijk te beantwoorden.

10 jaren geleden - Mag Ik u nog verwijzen naar de mail van 23 februari. De studiewijzer is wel onderdeel van het lesstof. Alleen de opdrachten kunnen niet worden gemaakt, dus op het moment betaal ik 120 euro per maand voor een boek, alleen maar voor een boek dat ook nog eens elf jaar oud is.

10 jaren geleden - En als de studieleiding aangeeft dat de lesmateriaal aansluit bij het examen, waarom kan de studieleiding geen één voorbeeld geven in twee maanden over mij vraag over domein A van het examen.

10 jaren geleden - Hoe ik al zei ik wacht al lang genoeg op antwoorden, dus graag vandaag nog de voorbeelden doorsturen met de paginanummers.

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Galen, Zoals zojuist telefonisch besproken heb ik de vragen over de hoofdstukken en over domein A uitgezet bij onze studieleiding en gevraagd om een duidelijk antwoord. Volgende week neem ik sowieso opnieuw contact met u op. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Derksen, Dank u wel voor het goed gesprek en voor het serieuze benadering van mijn klacht. Met vriendelijke groeten, Szilvia van Galen.

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Galen, Op dit moment kan ik u helaas nog steeds geen antwoord geven. Ik ben er inmiddels achter dat de opdrachten in de studiewijzer niet meer van toepassing zijn aangezien de link is komen te vervallen. Ik heb hierop direct weer een wedervraag gesteld aan de studieleiding of er dan wellicht andere opdrachten voor in de plaats komen. Helaas heb ik ook nog geen antwoord op de vraag waar in het boek kun je meer vinden over de ICT vaardigheden die je op het examen nodig hebt. Ook hiervoor heb ik inmiddels een herinnering gestuurd aan onze studieleiding om dit met spoed uit te zoeken. Ik hoop er zo snel mogelijk op terug te kunnen komen. Ik zit er in ieder geval bovenop en stuur wekelijks de studieleiding een e-mail om dit zo snel mogelijk op te kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Derksen, Het is heel fijn dat u mij op de hoogte houdt. Het is wel jammer dat mijn vragen nog steeds niet zijn beantwoord, maar ik begrijp wel dat dit niet aan u ligt. Dank u voor uw tijd en reeds genomen moeite. Met vriendelijke groeten, S. van Galen.

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Galen, Begin deze week heb ik opnieuw het verzoek gestuurd om antwoord te geven op de vragen. Van onze studieleiding heb ik vernomen dat de vragen nu zijn uitgezet bij een docent, omdat die inhoudelijk meer kennis heeft van het lesmateriaal. Hopelijk komt er dan nu eindelijk meer schot in de zaak en kan ik u spoedig een antwoord geven op uw vragen. In ieder geval excuses voor het lange wachten. Het heeft in ieder geval nog steeds mijn aandacht. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Galen, Ik heb vernomen van mijn collega dat er vorige week contact met u is geweest en dat er een oplossing is aangeboden om een nieuw boek voor dit vak toe te sturen. Wat was ik blij om te horen dat we nu eindelijk een oplossing konden aanbieden. Alsnog mijn welgemeende excuses voor het erg lange wachten op deze oplossing. Ik zal volgende week nog een keer contact met u opnemen en dan hoor ik graag of het boek is ontvangen en of er verder nog vragen zijn. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht