Klacht: Verkeerde vragen bij oefenopdrachten en niet reageren op klacht

RCHRD op 13 maart 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2014
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Een klant van LOI heeft problemen ervaren met de oefenvragen van de module informatiesystemen, waarbij de vragen van hoofdstuk 4 in plaats van hoofdstuk 3 stonden. Ondanks herhaalde meldingen en telefonisch contact, ontving de klant geen adequate oplossing of reactie op de klacht, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en afhandeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij de module informatiesystemen staan bij de oefenvragen van hoofdstuk 3 de vragen van hoofdstuk 4. Heel erg vervelend als je net de module hebt geleerd!

Telefonisch contact gehad, hier werd eerst vrolijk verteld dat de oefenvragen maar een extra zijn met andere woorden als het niet werkt is het maar een extra. Belachelijk!

Vervolgens heb ik 1 februari gemeld dat de vragen verkeerd staan, natuurlijk kreeg ik een automatische mail dat er binnen 7 dagen gereageerd wordt. Nou fijn. Een week later kreeg ik een mail dat het doorgestuurd is naar systeembeheer. Prima maar het is ondertussen 13 maart en er is nog steed niet veranderd.

Ik dacht bij mezelf ik bel maar eens, hier kreeg ik te horen dat al mijn mail was afgehandeld en dat ik het nog maar eens op de mail moet zetten.
Bij deze!

Ik wil nu dus een officiële klacht indienen om deze gang van zaken en de verkeerde lesstof!

Gewenste Oplossing:

Als de vragen goed staan bij het goede hoofdstuk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM