Mijn Klacht:
In september ben ik begonnen aan de opleiding tot grafisch vormgever.
Als Photoshop eenmaal op mijn pc staat, blijkt dat de versie niet overeen komt met de versie van het lespakket. Op 6 januari heb ik dit gemeld bij de klantenservice. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en elke keer wordt er gezegd dat ik een x aantal dagen moet wachten voordat ik antwoord kan verwachten. Ik heb ze behoorlijk wat mails gestuurd maar ik heb er nooit antwoord op gehad. Toen ik op een gegeven moment al drie weken niets van ze had gehoord heb ik ze gebeld, dit was op 20 februari 2014. De mevrouw van de klantenservice kon er niets aan doen. Ze zou zorgen dat de klacht met spoed behandeld zou worden. Waar is een klantenservice dan goed voor?! Met de mensen die over mijn probleem gingen kon ik geen telefonisch contact krijgen.
We zijn inmiddels een week verder en ik heb eindelijk bericht, een een of ander zielig ‘sorry’ met de mededeling dat ze niet weten wanneer het opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zo snel mogelijk de goede versie van het lespakket Photoshop krijgen. Daarnaast vind ik een passende schadevergoeding niet meer dan terecht.
