Mijn Klacht:

Via deze bericht wil ik mededelen dat er enkele fouten geconstateerd zijn met betrekking tot het leveren van het lesmateriaal voor de opleiding zakelijke correspondentie Nederlands. Toen ik eenmaal thuis was met het pakket bleek dat er 2 lesboeken in de doos zaten voor de cursus Italiaans voor beginners. De inloggegevens werken ook niet in de campus. De gehele cursusbedrag is niet vermeld op de acceptgiro’s. Het totale lesbedrag is € 6 x € 60 plus € 29,50 inschrijfgeld. in de doos zitten maar 3 acceptgiroformulieren van 3 x €60,-. In deze situatie heb ik geen zin in een deurwaarder. Inschrijving is goed gegaan en de bezorging is vlot verlopen. Ik was altijd tevreden met het LOI in het verleden.

Gewenste Oplossing:

Van het LOI verwacht ik het volgende:
-Het leveren van de juiste lesmaterialen voor de opleiding. Als ik NIET de juiste materialen geleverd krijg, zal ik GEEN cursusgeld betalen. Ik zal beginnen met betalen als ik de juiste materialen ontvang.
-Inloggegevens moeten werken in de campus

Is het mogelijk dat de klachten opgelost kunnen worden zodat ik alsnog kan beginnen met de opleiding Zakelijke correspondentie Nederlands? Voor deze opleiding had ik me op verheugd deze te volgen. In deze situatie is het jammer dat ik misschien de opleiding niet kan volgen.

Graag vertrouw ik er op dat mijn klacht uiteindelijk wordt afgehandeld. Op woensdag 10 februari heb ik met medewerkster Brit hierover gesproken.

Ik sta eigenlijk machteloos en ik kan niks doen. De beste optie is dan wel eigenlijk gewoon betalen wat je niet hebt gekregen want anders krijg je een betalingsherinnering en een deurwaarder.

Maar het belangrijkste is: Hoe komen we er samen uit? Zodat deze problemen voorkomen worden. Moet ik de verkeerde boeken van Italiaans voor beginners maar houden en krijg ik een korting op lesgeld of ik krijg alsnog de juiste materialen voor de opleiding Zakelijke correspondentie Nederlands.

Graag wil juist wel meedenken in oplossingen! Ik heb daar zelf ook veel invloed op. Graag wil ik mijn excuses aanbieden voor eventuele emoties.

Beoordeling 1/10 (10)

Het juiste lesmateriaal is nog niet binnengekomen. De opleiding zakelijke correspondentie Nederlands volg ik in de toekomst wel bij een regionale opleider. Momenteel heb ik vandaag besloten om verder te gaan met de boeken van Italiaans voor beginners.