Klacht: verkeerde informatie op website daardoor examen gedeeltelijk niet kunnen maken

joyce0001 op 09 september 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Joyce, Enorm bedankt dat je dit signaal aan ons hebt doorgegeven. Dit zullen we zeer zorgvuldig gaan behandelen. Wij zullen je bericht doorgeven aan het examen bureau met de vraag dit in behandeling te nemen. Voor verdere ontwikkeling hier...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 9 september 2019

Een deelnemer aan een examen Nederlands bij LOI heeft ervaren dat de informatie op de website onduidelijk was, waardoor hij het examen gedeeltelijk niet kon maken. De beschrijving van de examens Spreken en Gespreksvaardigheid op de examenpagina bleek niet volledig te zijn, wat leidde tot verwarring tijdens de afname van de toetsen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag examen Nederlands, gespreksvaardigheid.
Op de examenpagina staat:

Spreken

Het examen Spreken bestaat uit het houden van een presentatie van ± 10 minuten over een bepaald onderwerp. Uw examinator, beoordelaar en uw eventuele stagebegeleider vormen het publiek van uw presentatie.

Gespreksvaardigheid

Bij het examen Gespreksvaardigheid houdt u in een kleine groep een gesprek over een bepaald onderwerp, en u kan daarover een mening formuleren en informatie onder woorden brengen. Vervolgens zal de examinator u vragen stellen over het onderwerp met als doel te komen tot een discussie.

De examens Spreken en Gespreksvaardigheid worden in één zitting afgenomen. De beoordeling geschiedt op basis van een beoordelingsprotocol. —-Gerichte informatie over beide deelexamens ontvangt u nadat u zich hebt aangemeld voor deze examens.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de ze website aanpassen, zodat er niet meer mensen dit probleem gaan krijgen.
En dat ik dit gedeelte van het examen op de kosten van de LOI alsnog kan gaan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 13 september 2019 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joyce,

Enorm bedankt dat je dit signaal aan ons hebt doorgegeven. Dit zullen we zeer zorgvuldig gaan behandelen.

Wij zullen je bericht doorgeven aan het examen bureau met de vraag dit in behandeling te nemen.
Voor verdere ontwikkeling hier omtrent zullen zij je op de hoogte stellen.

Met vriendelijke groet,
Linsey, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM