Klacht: Veranderen van exameneisen 5 dagen vóór examen

Maaike- op 16 september 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2015
Reactie van het bedrijf:

op 17 september is er telefonisch contact geweest over het examen en heeft de cursist besloten om het examen gewoon te maken, op 24 september hebben wij per bericht aangegeven dat er per e-mail een klacht kan worden ingediend als...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 16 september 2015

Een student van de LOI diende een klacht in over de wijziging van de exameneisen voor het mondelinge examen Taalbeheersing, slechts vijf dagen voor de geplande datum. Ondanks eerdere communicatie over de exameneisen, ontving de student een e-mail met nieuwe eisen die een thuisvoorbereiding vereisten, wat leidde tot frustratie en gebrek aan respons van de LOI. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 19 september zou ik mijn mondelinge examen Taalbeheersing hebben van de lerarenopleiding Nederlands. Twee maanden van te voren heb ik een e-mail gestuurd met de vraag wat de exameneisen waren. Deze e-mail heb ik ontvangen en bewaard.
Op het examen zouden we een videofragment te zien krijgen. Hierbij moesten wij dan vragen beantwoorden en aansluitend een presentatie over dit onderwerp. Er was geen sprake van voorbereiding.

Op 14 september ontving ik een e-mail waarin de exameneisen plots veranderd waren! Ineens moesten we een presentatie thuis voorbereiden, met een dossier van minimaal 5 bronnen van één A4.

Meerdere keren heb ik naar de LOI gebeld en gemaild. Op mijn mails heb ik geen reactie meer gekregen. Via de telefoon werd gezegd dat de examencommissie besloten heeft dat het examen doorgaat. Er zou rekening gehouden worden met de beoordeling. Maar ik krijg antwoord op de vraag ‘Hoe dan?’. Ik wil concreet weten op welke manier er rekening mee gehouden wordt. Hier krijg ik geen antwoord op.

Ik betaal 175 euro voor dit examen. Belachelijk!

Op 12 september is het examen gecanceld van andere studenten. Zij hebben nu meer voorbereidingstijd dan wij gehad hebben. Ook dat is niet eerlijk.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe datum voor het examen taalbeheersing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Maaike, Ik heb de betreffende afdeling gevraagd om met spoed je e-mail te beantwoorden die je hierover hebt gestuurd. Ik verwacht dat er vandaag een antwoord op komt. Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Maaike, Zoals telefonisch besproken met mijn collega's ga je morgen wel het examen maken. Op dit moment bekijken wij de mogelijkheden, wanneer je het examen niet haalt, om je een kosteloze herkansing aan te bieden. Wij hebben hier echter nog geen definitief akkoord voor ontvangen. In de loop van volgende week verwacht ik hier op terug te kunnen komen. Veel succes met het examen morgen. Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Maaike, Inmiddels heeft het examen plaatsgevonden en ik hoop dat dit goed is gegaan. Mocht blijken dat je gezakt bent wil ik je vragen om een klacht per e-mail aan ons te sturen en daarin aan te geven om welke reden je bent gezakt en dat je graag een vergoeding wilt voor een nieuw examen. Aan de hand van de reden wordt dan bekeken of je hiervoor in aanmerking komt. Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 28 september 2015 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM