Mijn Klacht:
Ik ben student bij LOI. en volg de opleiding Management in de gezondheidszorg.
Ik zou woensdag 24 december 2014 examen doen voor De Nederlandse Zorgsector en Communicatie in de Zorgsector.
Dit examen heb ik op maandag 22 december moeten annuleren wegens onduidelijkheid over de leerstof. Voor dit examen had ik de hoofdstukken 1 t/m 32 geleerd wat op 22 december telefonisch door de LOI bevestigd is dat ik die hoofdstukken moest leren. Vervolgens zie ik in de map van de LOI waar de leerstof in zit op twee plekken weer andere informatie over de leerstof staan. Voor in de map staat vermeldt dat het voor de Nederlandse Zorgsector om de leerstof: Hoofdstuk 1 t/m 4, 18 t/m 20 en 45 en 46 gaat en voor Communicatie in de Zorgsector om Hoofdstuk 21 t/m 27.
Achterin de map in Hoofdstuk 47 staan weer andere hoofdstukken vermeldt. Dit is ontzettend onduidelijk en bovendien erg vervelend, aangezien ik die week vrij van mijn werk had genomen om mijn examen van 24 december voor te kunnen bereiden.
Daarna heb ik weer contact met de LOI opgenomen en kreeg ik het bericht dat de LOI zelf ook niet wist welke leerstof ik moest kennen! Ik vind dit echt onacceptabel en weet nog steeds!!! niet na meerdere mails en telefoontjes met de LOI welke leerstof ik voor de examens moet kennen. Tevens heb ik de docent een mail gestuurd en deze verwees mij terug naar LOI. Ik zit al drie weken in onduidelijkheid en ben na alle inspanningen en contacten met de LOI zeer ontevreden. Het vertrouwen in de LOI ben ik volledig kwijt.
Naast de onduidelijkheid over de leerstof van het examen vind ik de LOI zeer slecht in de communicatie. Reacties krijg ik niet of nauwelijks. Als ik een reactie op een vraag krijg is het antwoord totaal niet passend m.b.t. de vraag die ik heb gesteld. Tevens loop ik tegen fouten aan in de inzendopgaven. Deze worden soms verkeerd gecorrigeerd en vragen lijken door elkaar heen te staan.
Ik had gehoopt mijn studie bij de LOI op een positieve manier te doorlopen, maar na een jaar zeer hard studeren en veel van mijn tijd en energie geinvesteerd te hebben ben ik het vertrouwen volledig kwijt.
Gewenste Oplossing:
Door een fout van de LOI heb ik mijn examen moeten annuleren. Om die reden verwacht ik dat LOI de 110 euro die ik voor dit examen heb moeten betalen zo spoedig mogelijk retour stort op mijn bankrekening.
Tevens wil ik dat de LOI het bedrag dat ik voor mijn studie heb betaald retour stort op mijn rekening. Ik heb geen vertrouwen in de LOI.
