Klacht: vastlopen

martijnvanspankeren op 14 oktober 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Martijn, Dank je voor het bericht. Momenteel hebben wij een storing waardoor onze dienstverlening niet optimaal is en de leeromgeving zelfs helemaal niet bereikbaar is. Dit is de reden dat het verzenden van huiswerk op dit moment niet mogelijk...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Een cursist van LOI ervaart herhaaldelijk technische problemen tijdens het studeren voor de opleiding Beveiliger 2. Het verzenden van opdrachten mislukt vaak, waardoor materiaal verloren gaat, en het inloggen op de LOI-campus verloopt moeizaam. Deze problemen zijn demotiverend voor de cursist, die gebruikmaakt van een Mac en de browser Firefox.

Mijn Klacht:

sinds kort studeer ik beveiliger 2 bij jullie en heb al diverse keren gehad dat als ik iets wou verzenden dit niet lukte en al het materiaal weg was. dus nu sla ik tijdens het werken steeds op en deed dit vandaag ook en de hele boel liep vast en ben weer een halve opdracht kwijt. ik heb diverse andere sites bezocht als test en nu al meer dan een half uur geprobeerd terug op de loi campus te komen en dit lukt niet.DIT WERKT HEEL DEMOTIVEREND !!!!!!!!!!!! zeker om het feit dat dit niet de eerste keer is!
Ik werk met een mac en gebruik firefox. cursisten 116431393

Gewenste Oplossing:

niet dus!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 15 oktober 2014 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn,

Dank je voor het bericht. Momenteel hebben wij een storing waardoor onze dienstverlening niet optimaal is en de leeromgeving zelfs helemaal niet bereikbaar is. Dit is de reden dat het verzenden van huiswerk op dit moment niet mogelijk is.
Wij begrijpen dat dit uitermate vervelend is en werken hard aan een oplossing.
We zorgen ervoor dat je meteen geïnformeerd wordt als de storing verholpen is en bieden ons excuus aan voor het ongemak.

Met vriendelijk groet,
Sander
Afdeling Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM