Klacht: Valse beloften

Onbekend101 op 02 maart 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Narjis, We hebben vernomen dat jouw vrijstellingsverzoek geheel is afgehandeld en de beoordeling op het moment naar jou onderweg is. Je kunt de vrijstellingsbrief met de beoordeling elk moment per post verwachten. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 2 maart 2018

Een klant van LOI heeft een vrijstellingsverzoek ingediend, waarvan de verwerkingstijd aanvankelijk vier weken zou zijn, maar inmiddels zijn er acht weken verstreken zonder reactie. Daarnaast heeft de klant gebruikgemaakt van een laptopactie, waarvoor al betaald is, maar de beloofde levering in februari is ook niet nagekomen. De klant ervaart frustratie door gebrek aan communicatie en het constant moeten navragen van de status.

Mijn Klacht:

Vrijstellingsverzoek aangevraagd zou zogenaamd 4 weken duren. Zijn inmiddels 8 weken verstreken nog geen reactie. Vaak achteraan gezeten dan komen ze weer met een nieuwe smoes. Ook hebben ze een laptop actie en ik maak er gebruik van. Al geld voor afgeschreven en al. De medewerker aan de telefoon verzekerde mij dat de laptop in elk geval eind februari binnen moet zijn. Inmiddels maart en nog steeds niks gezien. Kortom je moet constant overal achteraan bellen en als je dan belt komen ze met nieuwe smoesjes dat je maar gewoon geduld moet hebben. Ik adviseer andere dan ook nooit een LOI opleiding te gaan doen! Want nu zit ik maar te wachten en straks misschien met een negatief resultaat en heb ik voor Jan met de korte achternaam gewacht. Bij reguliere opleidingen als de examencommissie zich niet aan de afspraak houd moet het verplicht worden toegekend. Met al deze dingen vraag ik me oprecht af of de Loi wel erkend is door de overheid. En zo ja dat daar misschien een einde aan komt want dit kan zo niet langer met alle klachten over mbo/hbo en master. Eerst zeggen ze 4 weken daarna verdraaien ze de boel met nouja zolang we nodig hebben. Zo werkt dit natuurlijk niet! Ik ben oprecht klaar met alle smoesjes. Ook vallen de kosten voor les en examen geld per maand veel hoger uit dan ze eerder hebben voorgeschoteld. Alles bij elkaar opgeteld zou ik het liefst zsm uitschrijven indien ze dit niet oplossen. En dit doe ik dan op basis van wanprestatie. De Loi heeft altijd mooie praatjes maar die vullen geen gaatjes 😉 en zeker niet bij juridische studenten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

8 jaren geleden - Goedemiddag Narjis, Wat vervelend om te vernemen dat je langer moet wachten op de beoordeling van jouw vrijstellingsverzoeken. Graag zou ik willen uitzoeken wat de status is van jouw vrijstellingsverzoeken. Zodra ik hier meer informatie over heb, zal ik je hierover informeren. Voor het verzenden van de laptop hanteren wij een drempelbedrag van €280,-. Dit bedrag dient eerst aan lesgeld voldaan te zijn, voordat wij de laptop verzenden. Volgens onze administratie hebben wij op 1 maart 2018 een betaling ontvangen, waarna jij aan deze voorwaarde voldoet. Om deze reden zullen wij de laptop deze week verzenden. Met vriendelijke groet, Alain, LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Alain, Hartelijk dank voor uw reactie. Graag verneem ik van u wat de status is. Ik geef de LOI deze week nog een kans om te reageren en anders ben ik helaas genoodzaakt om een ingebrekestelling te versturen middels mijn juridisch adviseur. Mocht de LOI daar dan ook niet op reageren zal ik een dwangsom vorderen. Hopelijk is dit allemaal niet nodig. U zult begrijpen dat de tijd die in beslag is genomen ook van mijn studietijd afgaat. De studietijd is van belang als je van plan was je propedeuse in 1 jaar te halen. Dit kan nu niet in 12 maanden waardoor ik niet optijd zou kunnen uitschrijven voor aanvang van het 2e jaar. Dit noem ik aan het lijntje houden. In het begin heb ik overlegd met de klantenservice en toen was er alles mogelijk (voor inschrijving). Uiteraard is er voor het inschrijven van alles mogelijk om zo klanten te kunnen trekken maar de realiteit laat te wensen over. Het uitblijven van een reactie heeft dus gevolgen en is niet zomaar een reactie. De onzekerheid waar ik in verkeer helpt mij niet om verder te gaan met mogelijke andere vakken omdat het om basisvakken gaat waar vrijstelling voor is aangevraagd. De basisvakken vereisen vaak ook de nodige studiepunten en tijd. Hopelijk kunt u deze week nog positief nieuws melden. Ik zie uw reactie graag tegemoet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 13 maart 2018 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Narjis,

We hebben vernomen dat jouw vrijstellingsverzoek geheel is afgehandeld en de beoordeling op het moment naar jou onderweg is. Je kunt de vrijstellingsbrief met de beoordeling elk moment per post verwachten.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je nog vragen hebben, verneem ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Thirza
LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM