Klacht: Uitslag examen

eeefke88 op 12 december 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Eefke, Bedankt voor je bericht! Jammer om te lezen dat je het op deze manier ervaart. Ik begrijp dat je graag zo snel mogelijk een examenuitslag wenst te ontvangen. Voor het vaststellen van de uitslag gelden echter wel beoordelingstermijnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 12 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al 10 weken ben ik aan het wachten totdat ik de uitslag van 3 gemaakte examens mag ontvangen. Na meerdere malen contact te hebben genomen met LOI (via mail en telefoonverkeer), heb ik nog steeds geen uitslag.
Ik kan in Januari met een baan beginnen, maar hiervoor dien ik eerst een diploma te hebben met de behaalde examens.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn uitslag heb, deze week nog.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 13 december 2018 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eefke,

Bedankt voor je bericht!

Jammer om te lezen dat je het op deze manier ervaart. Ik begrijp dat je graag zo snel mogelijk een examenuitslag wenst te ontvangen. Voor het vaststellen van de uitslag gelden echter wel beoordelingstermijnen welke ook zijn opgenomen in het Onderwijs- en Examenreglement. Voor een examen binnen een mbo-opleiding is de beoordelingstermijn 8 tot 10 weken.

Volgens onze administratie ben je nog in afwachting van twee examenuitslagen, namelijk Anatomie en fysiologie en Lean en creatief. Het examen Anatomie en Fysiologie heb je op 15 november afgelegd. Op dit moment bevinden we ons in de vierde week na het examen. Dit is nog ruim binnen de beoordelingstermijn. Het examen Lean en creatief heb je op 30 oktober afgelegd. Dit is nu zes weken geleden. Ook bij dit examen bevinden we ons nog binnen de beoordelingstermijn.

Ik wil je daarom ook vriendelijk verzoeken om de uitslagen af te wachten. Zodra de uitslag is vastgesteld wordt je hiervan op de hoogte gebracht middels een uitslagbrief. Tevens wijzigt de status van het examen in het Examenoverzicht naar ‘Geslaagd’ of ‘Afgewezen’.

Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,

Sharon, LOI Webcare

eeefke88

Heeft op 13 december 2018 om 11:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Sharon,

Zoals bij het examenaanvraag vermeld staat, zou de beoordelingstermijn 6 weken zijn. Echter is me telefonisch toegezegd dat ik nog 1 week af moest wachten (dit is ondertussen al 2 weken geleden). Ik vraag me sterk af, waar dit nu mis gaat. Om te wachten op een uitslag van een examen dat via een computer gemaakt is met meerkeuze vragen, dat dit zo lang moet duren begrijp ik niet.
Ik kan in januari beginnen met een baan, waarvoor ik natuurlijk een diploma moet hebben. Ook dit is me telefonisch toegezegd, dit met spoed af te handelen.
Ik hoor graag van u.

E. op den Camp

Bericht van LOI

7 jaren geleden - Beste Eefke, Bedankt voor je reactie! Ik begrijp dat je graag zo snel mogelijk je diploma ontvangt daar je in januari start met een (nieuwe) baan. Je geeft aan dat in de exameninformatie vermeldt staat dat de beoordelingstermijn zes weken bedraagt. Ik kan dit echter niet terugvinden. Bij beide examens in het Examenoverzicht staat onder het kopje ‘Examenuitslag’ het volgende: “De uitslag van het examen wordt binnen tien weken na het examen door de Centrale Examencommissie LOI vastgesteld en schriftelijk aan u meegedeeld. Wanneer deze termijn door omstandigheden niet kan worden gehaald, dan ontvangt u hier per brief informatie over. Telefonisch worden er beslist geen gegevens over de uitslag verstrekt.” Tevens kan ik in de contacthistorie niet terugvinden dat er over de examens Anatomie en Fysiologie en Lean en creatief is toegezegd dat de uitslagen binnen een week bekend zouden zijn. Mocht dit wel zijn toegezegd bied ik je excuses aan voor de verwarring. De beoordelingstermijn is maximaal tien weken. Uiteraard doen wij ons best om de uitslag zo snel mogelijk vast te stellen en bekend te maken. Je diploma-aanvraag is in goede orde ontvangen en ter behandeling overgedragen aan de afdeling Examenbureau. Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Sharon, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM