Mijn Klacht:
In november 2022 heb ik mij uitgeschreven voor de opleiding Financieel Management bij LOI omdat de aangeboden opleiding niet aan mijn verwachtingen voldeed. Na 1,5 maand nadat ik de ontbindingen van de overeenkomst via het contactformulier heb ingediend krijg ik pas inhoudelijk reactie. In deze reactie word onder ander gevraagd om nader uitleg te geven over mijn klachten omdat LOI uit coulance mij tegemoet wil komen in de eindafrekening. Diezelfde dag heb ik uitgebreid mij klacht toegelicht, zowel schriftelijk als met screenshots van berichten die vanuit docenten zijn gestuurd. Inmiddels zijn we in januari 2023 en krijg ik eindelijk een concreet voorstel met betrekking tot de eindafrekening. Het komt er op neer dat ik een kleine € 850 terugbetaald krijg van de € 3.500 die ik heb aanbetaald voor het volgen van 2 vakken. Vrij kort ernaar heb ik een kostenspecificatie opgevraagd wat mij € 2.750 heeft gekost. Hier krijg ik een wazig antwoord op dat het een redelijke vergoeding zou zijn etc.
Tot op heden ben ik aan het emmeren met LOI over de ‘redelijke vergoeding’ waar zij over schrijven in hun mails. Inmiddels zijn we bijna 7 maanden verder na het uitschrijven bij de desbetreffende opleiding, heb ik nog geen enkele cent teruggekregen en heb ik een ingebrekestelling gestuurd. Inmiddels is deze ook ruimschoots verlopen en ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. In één woord, ongelofelijk!
Gewenste Oplossing:
Inhoudelijke reactie's op mijn mails, op korte termijn. De gemiddelde termijn van een reactie vanuit LOI duurt 3 weken. Het gaat om een hoop geld wat ik goed kan gebruiken. Overigens hoop ik dat LOI van mijn casus leert, het kan niet zo zijn dat je een student 7 maanden op hun geld laat wachten.
