Klacht: Uitgeschreven zonder mijn toestemming

E. Perez op 27 januari 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 27 januari 2021

Een klant van LOI is zonder toestemming uitgeschreven en heeft een factuur ontvangen voor het volledige lesgeld. De klant voelt zich benadeeld omdat er geen overleg heeft plaatsgevonden en ervaart frustratie over de lange klachtenprocedure, terwijl incasso snel wordt opgepakt. Daarnaast heeft de klant geen toegang meer tot de klantenservice van LOI.

Mijn Klacht:

LOI heeft  mij  zonder mijn toestemming uitgeschreven en een  factuur gestuurd om de gehele lesgeld te betalen. Ze hebben met mijn niks overlegd en gewoon zonder mijn toestemming uitgeschreven. Ik vind het heel ironisch dat ze nemen 3 maanden om een klacht te kunnen oplossen maar gel incasseren doen ze heel snel. Mijn klacht is hier 2 keer vermeld en gemarkeerd als opgelost wanneer het niet waar is. Wat een grote spijt heb ik dat ik voor deze school  heb gekozen! Nu ben ik verboden door hun om contact opnemen met de klantenservice. Wat voor bedrijf doet dit!

Gewenste Oplossing:

Ik heb nooit geaccepteerd te stoppen met de opleiding als ik moest betalen. Jullie hebben dat beslissing voor mij genomen en dat moet opgelost worden! Uitschrijving intrekken en factuur annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

5 jaren geleden - Beste Elizabeth, Naar aanleiding van je klacht kan ik mededelen dat wij je opleiding weer kunnen hervatten. Mocht je dit graag willen dan kan je dit aangeven door een mail te sturen naar [email protected]. Nadat er is aangegeven dat je de opleiding weer wilt hervatten, kan ik dat meteen voor u bewerkstelligen. Ik zie je e-mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Ian, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door E. Perez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM