Klacht: Treiteren?

Mrigesh Robles de Medina op 26 januari 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mrigesh, Zojuist heb ik contact opgenomen met ons examenbureau en heb vernomen dat het praktijkexamen gepland staat op 16 februari 2017. Hiermee kan ik gelijk je vraag over de studiepunten voor thema 6 beantwoorden. Deze cel hangt namelijk samen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 26 januari 2017

Een voormalige student van de LOI uit zijn onvrede over de huidige studie-ervaring in vergelijking met zijn eerdere opleiding. Hij ervaart onduidelijkheid in het lesmateriaal, tegenstrijdige informatie van de helpdesk en correctoren, en frustratie over de stageprocedure. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2008 een HBO studie afgerond aan de LOI.
Ik ben in september 2015 begonnen aan een nieuwe studie bij de LOI.
Dat verloopt een stuk minder dan tijdens de eerste studie. Ik ben met veel vrijstellingen begonnen aan deze studie (na veel oponthoud en aandringen).
Ondertussen ben ik beland in de laatste fase van de studie (lerarenopleiding Engels). En het valt mij niet alleen op hoeveel klachten ik hier te zien krijg (maar vooral ook hoe herkenbaar). Het materiaal bij elke module is heel onduidelijk en onoverzichtelijk.
Ook de helpdesk en de daadwerkelijke ‘correctoren’ lijken elkaar vooral tegen te spreken, waardoor de student uiteindelijk oponthoud te verduren krijgt en van het kastje naar de muur gestuurd wordt.

Wat mij specifiek rood liet aanlopen was een stage: ‘examen hoofdfase thema 6’, waarbij ik te maken kreeg met een corrector die meermaals mijn werk afkeurde zonder duidelijke feedback te geven (na 3 keer zelfs het werk van een collega wat aangepast (risico lopend op plagiaat gepakt te worden, maar ja, na 3 keer..) en opgestuurd die door dezelfde corrector met een 9 beoordeeld was, maar de mijne resoluut van tafel schoof). Na veel oponthoud, waardoor ik ook nog mijn toenmalige baan kwijt zou gaan raken, moest ik ook nog een praktijkexamen afleggen. Daar moest een examinator van de LOI bij zijn (bleek weer achteraf, na meermaals aan meerdere formaliteiten te hebben voldaan (vandaar dus ‘pesten’, ik kreeg meerdere keren dezelfde formulieren teruggestuurd van de LOI, waardoor het schooljaar bijna om was om nog een praktijkexamen fatsoenlijk af te kunnen leggen). Hoe dan ook, zonder examinator het examen maar met mijn begeleider vanuit de school zelf afgelegd, die beoordeelde mijn werk als voldoende. Ik stuur alles op, wetende dat ik de komende maanden zonder werk zou zitten. Reactie van de LOI: ‘U HEEFT HET PRAKTIJKEXAMEN NIET AFGELEGD MENEER’. Let wel: ik ben al 6 jaar werkzaam als docent, heb zelfs een 1e graads bevoegdheid, ik loop enorme vertraging op, onder anderen doordat de LOI lange tijd niet akkoord wilde gaan met degene die mij zou moeten begeleiden (er is een LOI-cursus nodig voor zulke begeleiders..). Doordat ik niet bevoegd docent Engels was na het schooljaar 2015-2016 was ik mijn baan dus kwijt. Vooral door oponthoud van de LOI. Reactie vanuit de LOI: ‘ALS U ONS LAAT WETEN WANNEER U EEN NIEUWE FUNCTIE HEEFT GEVONDEN, KUNT U HET EXAMEN ALSNOG AFLEGGEN’. Die functie heb ik nu, en ik wil beginnen aan de Lio-stage, maar de LOI is weer bezig, dan móét er een cv van de begeleider opgestuurd worden. Voldoe je daaraan, het moet wel een docent Engels zijn. Het verzoek is al in begin december ingediend, ik kan weer niet starten. Ik zie het niet gebeuren dat ik ooit bevoegd docent wordt via de LOI. Het lijkt op pesterij, gevoed door misinformatie en achterhouden van informatie, bedoeld om mij zolang mogelijk centjes af te kunnen blijven troggelen. Bovendien laat elke reactie op een vraag via de mail, minstens 4 dagen op zich wachten. Terugbellen gebeurt zelden. En vandaag zelfs nog: ik lever een opdracht in, die wordt als ‘geretourneerd’ aangegeven, zonder enige feedback of ook maar hint van wie de corrector is geweest. Ik bel met de helpdesk: ‘Dat is vreemd, we zullen eens kijken.’

Is er iemand die de LOI hierop aan kan spreken? Ik kan namelijk nog zoveel klagen/ smeken, ik ben in mijn uppie. Zo een organisatie veegt haar schoenen aan mij af zonder ook maar enige schaamte.
Wie helpt/ heeft informatie?

Gewenste Oplossing:

Als ik eerlijk behandeld wordt en niet het gevoel heb dat ik maar te doen heb wat de LOI mij voorschrijft. Regels zijn regels, maar ik zie eigenlijk alleen maar tekenen dat de LOI zelf niet doorheeft wat er moet gebeuren. Het is gaandeweg puin ruimen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Beste Mrigesh, je kunt er vanuit gaan dat de door jouw genoemde ervaring niet onze intentie is. Wij willen jou daarom graag ondersteunen om de opleiding op een fijne wijze af te ronden. Op dit moment is het echter niet geheel duidelijk wat precies je vraag is. Zou jij deze kunnen vermelden in een reactie onder dit bericht? Met vriendelijke groet, Lianne LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste Lianne, Ik moet zeggen dat deze reactie al een stuk sneller behandeld werd dan ik gewend ben. Dank daarvoor. Het is mij ook niet helemaal duidelijk hoe (of beter gezegd, door wie) mijn klacht opgepakt wordt. Als het door 'LOI mensen' bekeken wordt, ben ik niet beter af dan een mailtje te sturen naar de klantenservice heb ik het idee. Wat betreft uw verzoek: U vraagt om duidelijkheid. Ik weet niet of ik het veel duidelijker kan maken dan hierboven beschreven staat. Wat mij vooral stoort is dat ik (mede, eigenlijk overdrijf ik hiermee, als u het emailverkeer erbij haalt zult u duidelijk kunnen lezen dat ik begin vorig jaar het eerste verzoek om aan de stage voor thema 5-6 te beginnen, indiende. Ik kon pas eind maart beginnen) Ik ben mede door dat oponthoud mijn baan daar kwijtgeraakt. Pijnlijker was dat ik verzocht om het praktijkexamen voor thema 6 af te kunnen ronden, meerdere keren verzoeken deed, aan zowel stagecoach als LOI. Teneinde raad, ook ivm de agenda van mijn stagementor, heb ik dat examen maar voor haar afgelegd, zelfs opgenomen zodat een examinator het later eventueel terug kon kijken. Wel...u kunt in mijn initiële bericht lezen hoe dat is verlopen: Een beetje in de trant van uw antwoord hierboven. 'je kunt er vanuit gaan dat de door jouw genoemde ervaring niet onze intentie is.' Daar schiet ondergetekende weinig mee op als het uiteindelijke antwoord is: 'neem weer contact op met ons als je een nieuwe baan hebt gevonden (maar blijf ondertussen wel je collegegeld betalen). Sorry, maar dat klinkt als een: je hebt het maar te slikken. Een tegemoetkoming zou ik zeer waarderen. Al vanaf mijn inschrijving probeer ik duidelijk te maken dat ik al ruim 5 jaar Engels geef op zowel beroeps- als middelbaar niveau. Door een formaliteit die niet nageleefd is vanuit de LOI, mag ik als een beginnende stagiaire rustig wachten tot jullie zover zijn?! Wilt u het leed en ongenoegen verzachten, kijkt u maar in de betreffende cellen voor thema 6 en zie wat voor arbeid ik verricht heb en zie waarin de LOI tekortschoot, staat er allemaal in uitgelegd. Ken mij mijn dikverdiende, verdomde studiepunten toe voor thema 6! Mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 30 januari 2017 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM