Klacht: Trage instantie

Asperoma op 25 juni 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 25 juni 2020

Een klager uit zijn onvrede over de lange doorlooptijden bij de LOI voor de opleiding tot leerkracht basisonderwijs, die volgens hem zeven jaar in plaats van vier jaar in beslag neemt. Hij wijst op de traagheid van beoordelingen en uitslagen, inconsistentie in antwoorden van de klantenservice en de lange wachttijden aan de telefoon. Daarnaast maakt hij zich zorgen over de gevolgen van het uitblijven van zijn diploma, zoals het ontbreken van een getuigschrift en de impact op zijn salaris.

Mijn Klacht:

Trage instantie!
Mocht je je willen omscholen en dat mooie beroep leerkracht basisonderwijs willen uitoefenen? Ga dan NIET studeren bij de LOI. Het kost je 7 jaar van je leven, ipv 4. Alles gaat over teveel schijven, alles (beoordelingen/ uitslagen e.d.) duurt vreselijk lang. Klantenservice geeft verschillende antwoorden op gelijke vragen. Tot drie keer toe! Is soms zelfs arrogant/ brutaal. Wie vergoedt mijn telefoonkosten (45 min in de wacht), wie vergoedt mijn salariëring: geen getuigschrift/diploma is geen betaling conform werkzaamheden. Want als je denkt dat je alles hebt behaald, duurt het uitleveren van dat getuigschrift tóch nog weer 7, ja zeven!, weken. (tenminste, dat moet nog blijken)
Nederland zit zonder onderwijspersoneel, maar aan dat tekort werkt de LOI op deze wijze absoluut niet mee!

Gewenste Oplossing:

Dat gaat niet meer lukken, want een tegemoetkoming in verschil van salaris en onkosten van de telefoon, zal er niet inzitten...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

5 jaren geleden - Beste, Wij hebben geconstateerd dat je ons via meerdere kanalen hebt benaderd. Wij danken je in eerste instantie voor de beschrijving in gebreken, zoals je deze ervaart. Wij zien je persoonlijke reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Asperoma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM