trage afhandeling door klantenservice

Question

Voor de tigste maal een automatisch bericht gekregen dat mijn vragen (1359766 en 1359492) niet binnen de gestelde termijn beantwoord kunnen worden. Waardeloze service van de LOI. Was net begonnen met de hbo-opleiding vertaler duits, maar hiet stop ik dit jaar mee vanwege deze ontzettend trage beantwoording van de vragen. Nog nooit zo'n log instituut als de LOI meegemaakt!

LOI · Accepted Answer

Beste Jos,

Wat jammer om te lezen dat je het op deze manier ervaart. Ik zie dat jouw berichten vandaag voorzien zouden worden van een antwoord. Dit is helaas 2 dagen buiten de reactietermijn waar wij naar streven. Mijn excuses hiervoor. Ik zal jouw bericht via deze weg oppakken.

Je hebt ons laten weten dat je het externe examen ‘Algemeen Duits niveau C1’ liever bij het Goethe Institut in Rotterdam aflegt in plaats van het Goethe Institut in Amsterdam i.v.m. reistijd-kosten. In het examenoverzicht in jouw online leeromgeving wordt aangegeven dat je het examen dient te maken in Amsterdam. Echter hebben wij hebben jouw verzoek intern overlegd, waarna wij tot de conclusie zijn gekomen dat het mogelijk is om het desbetreffende examen in Rotterdam af te leggen. Het Goethe-certificaat kan je vervolgens inbrengen, waarna wij voor de module Algemeen Duits niveau C1 een vrijstelling kunnen verlenen.

Het verzoek om de informatie in het examenoverzicht aan te passen is reeds verzonden.

Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ik wil je alvast veel succes wensen met het maken van het examen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,
Alain, LOI Webcare

Klacht: trage afhandeling door klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

LOI

Geboden Oplossing:

Klacht: trage afhandeling door klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen