Mijn Klacht:

Mijn werkneemster zou een Time management cursus volgen bij LOI en heeft voor inschrijven een aantal keer contact gehad omdat zij op vakantie zou gaan en geen lesdag kon missen. Haar is duidelijk geworden dat de lesdata op andere dagen vielen (hier was overigens vanuit LOI een hoop gerommel mee voordat dit duidelijk was). Toen zij uiteindelijk aankwam op de eerste cursus dag bleek dat de cursus toch al eerder was begonnen. Een fout in de welkomstbrief. Instromen geen optie, als ‘goedmaker’ werd een module uit een cursus voor directiesecretaresses aangeboden. HBO niveau met een stuk thuis studie. Als dat een optie was geweest, dan hadden we wel een andere cursus gekozen. Dit telefonisch op dezelfde dag al aangegeven. Mij werd toegezegd dat er een oplossing zou worden aangeboden. Inmiddels is het meer dan een maand later en heb ik behalve de mail met hetzelfde aanbod, dat dus geen optie is en wat ik ook direct vriendelijk heb laten weten niets ontvangen, behalve replays dat ik voor een bepaalde datum een reactie zal ontvangen. Wat een farce. Ik had altijd een goed geviel bij LOI, maar dat is in rook opgegaan. Jammer, want als deze cursus goed bevallen was, dan hadden de andere werknemers dezelfde en meer cursus kunnen gaan volgen. Inmiddels heeft deze cursus mijn werkneemster een dag aan zinloos reizen en uitzoekwerk gekost en mij inmiddels ook een uur of 3 mailtjes sturen. Wat een klant onvriendelijk bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld dat wij hebben overgemaakt retour gestort heb ontvangen op onze rekening, met een bericht waarin LOI aangeeft dat ze steken hebben laten vallen.