Klacht: thuisopdrachten niet/vaag nagekeken

irenemiacasa op 24 maart 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Irenemiacasa, Wij zien dat jij jouw klacht tweemaal op onze pagina hebt geplaatst. Om verwarring en miscommunicatie te voorkomen, zullen wij reageren op je andere bericht. Zo kunnen wij jou het beste van dienst zijn en weten wij zeker...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 24 maart 2017

Een student heeft klachten over de beoordeling van thuisopdrachten door een specifieke docent van LOI. Hoewel de meeste opdrachten goed gaan, ervaart de student dat beoordelingen vaak onvolledig zijn en dat feedback niet aansluit bij de behaalde resultaten. Na meerdere e-mails en verzoeken om een andere beoordeling, kreeg de student uiteindelijk de kans om de opdrachten opnieuw in te dienen.

Mijn Klacht:

De meeste opdrachten gaan goed, laat ik dat voorop stellen. Ik heb echter een docent die altijd erg lang doet over een beoordeling. De beoordeling wordt uiteindelijk gedaan maar die is dan onvolledig: deelopdrachten missen in het geheel punten terwijl de feedback erbij \”prima!\” is. Zo krijg ik dus pas na weken onvoldoendes waarbij ik niet kan zien/begrijpen waarom. Het zijn open-boek opdrachten die duidelijk beschreven staan in de opdracht, ik besteed er veel tijd aan en heb eigenlijk altijd hoge cijfers (8,9 of 10). Bij deze ene docent is dat niet het geval en zijn er nu zelfs onvoldoendes, terwijl ik keurig de vragen beantwoord. Ik heb hierover al verschillende e-mails gestuurd met bezwaar en het verzoek iemand anders de opdrachten te laten beoordelen. Uiteindelijk mocht ik het opnieuw maken, er werd expliciet gesteld dat ik de antwoorden wel moest aanpassen. Zo gezegd zo gedaan, met de hoop dat iemand anders de opdrachten zou beoordelen. Ondertussen ben ik weer ruim een week aan het wachten….ik denk dat het dus weer dezelfde docente is die het gaat nakijken. Ik heb er geen vertrouwen in.
Als bijlage een van de beoordelingen, geen \”prima\” dit keer, maar helemaal geen punten van de 8 omdat ik inhoudelijk een planning op een kalender zou doen is wel raar en de andere punten wel goed zijn is voor mij erg vaag.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als een andere docent mijn opdrachten nakijkt. Dat geldt niet alleen voor de laatste opdracht maar voor alle opdrachten die deze docente heeft nagekeken. Ik betaal bijna 300 euro per maand voor deze opleiding (excl. verplichte literatuur). Ik verwacht eigenlijk gewoon goed nakijkwerk binnen de tijd die ervoor staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 24 maart 2017 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Irenemiacasa,

Wij zien dat jij jouw klacht tweemaal op onze pagina hebt geplaatst. Om verwarring en miscommunicatie te voorkomen, zullen wij reageren op je andere bericht. Zo kunnen wij jou het beste van dienst zijn en weten wij zeker dat alle eventuele toevoegingen van jouw kant niet door ons over het hoofd worden gezien.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Lianne
LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM