Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag heb ik mijn klacht via deze Site kenbaar gemaakt richting loi. Dankzij jullie had ik maandag ochtend om kwart voor 10 een gemiste oproep van Patricia derksen klantenservice Loi.
Helaas was ik op dat tijdstip gewoon aan het werk. Lees mijn vorige klacht daar staat alles bij.
Ik zou later nog eens terug gebeld worden werd er vermeld, wat dus nu 4 dagen later nog niet is gebeurd.
Dezelfde vrijdag dat ik mijn klacht hier heb geuit na loi heb ik loi een soortgelijke mail gestuurd.
Uiteraard kreeg ik vandaag een mailtje terug dat ik binnen 10 dagen alsnog een antwoord krijg al was de betreffende email adres door hun doorgegeven als juiste om te reageren.
Al in al ben ik geen stap verder en waarschijnlijk nadat nu nogeens 10 dagen verstreken zijn krijg ik waarschijnlijk weer een mail met excuses voor het laat reageren binnen 10 dagen hoort u van ons. LOI terug bellen heeft geen zin je krijgt dan een keuze menu en een wellikeurig persoon aan de lijn. Die er weer op duid dat je het schriftelijk moet melden en dan weer weken verder bent met een half antwoord en geen oplossing. Ik ben telefonisch bereikbaar na voor 900 en na 1800 donderdag en vrijdag ben ik de hele dag bereikbaar. Ik wil dat dit graag opgelost hebben ik ben er klaar mee, dit had ik nooit verwacht van een landelijk opleiding instelling wat een zooitje.

Gewenste Oplossing:

Er een oplossing is gevonden genoemde me vorige klacht.

Deels opgelost, de korting regeling geld voor alle thuis studerende die graag na het klassikaal studeren willen overstappen. De mondeling en schriftelijk vraag voor eventueel klassikaal te kunnen studeren is niet volledig eerlijk gebracht. Nadat ik in maart was begonnen met het idee te kunnen en mogen overstappen. Heb ik na 2 maanden van de thuis studie willen afzien.
Dat kwam omdat ik met vragen over de stof een week moest wachten wat dus niet opschoot.
En nu zou ik dus tot januari moeten wachten voor een 3 maanden deeltijd opleiding waar ik bij inschrijving al na vroeg mogelijke overstappen wat dus nu blijkt 9 maanden later te beginnen.
Hoe dan ook de thuis variant raad ik niet aan slecht begeleiding, bij een simpele vraag wordt je vraag steeds Doorverstuurd waardoor je dus soms een week kan wachten op je antwoord. Kies gelijk het klassikale als je een keuze moet nemen. En ga er niet vanuit dat je snel kan overstappen want je moet sowieso maanden wachten en alsnog extra betalen ook voor de stof die je al hebt via de thuis variant.