Mijn Klacht:
Mijn man had zich ingeschreven voor de opleiding onderwijsassistent te Eindhoven.
Dit heeft hij online gedaan.
Later komen de boeken en de bevestiging dat ik geplaatst ben in Utrecht. Terwijl dat in Eindhoven moest zijn. Foutje van de klantenservice begreep ik later toen ik hun belde. Het moet Eindhoven zijn. mijn man had het helaas niet eerder gezien. Toen heeft hij met mij overlegd of ik geen opleiding wilde volgen. Dit wilde ik als het mogelijk zou zijn om het over te zetten op mijn naam met een ander opleiding en de opleiding onderwijsassistente komt te vervallen (kosteloos). Volgens de klanten service was dat mogelijk, maar ik moest dan wel zelf contact opnemen en me opnieuw aanmelden. ik belde toen zelf en heb toen alles overgezet op mijn naam en ik moest per mail een overschakel opleiding aanvragen. Zo gezegd, zo gedaan! Vervolgens krijg ik op 28-05-2018 een reactie per mail waar ik het niet mee eens was. In de email staat vermeld dat wanneer er een klas vrij komt in oktober die aan mijn voorkeuren voldoen, word de huidige inschrijving (onderwijsassistente)per start datum beëindigd. Wederom heb ik contact opgenomen en heb aangegeven dat dit niet de afspraak was. De afspraak was dat de opleiding kwam te vervallen en ik ontslagen zou worden voor de betalingsverplichting als ik me aan had gemeld voor de gewenste opleiding. Zij hadden luid en duidelijk aangegeven dat we de email als ongelezen konden beschouwen en dat er niks in rekening word gebracht. Vervolgens krijgen we alsnog een aanmaning en wederom heb ik contact opgenomen en hebben zij aangegeven dat we ook de aanmaning als ongelezen konden beschouwen en dat de systemen zo te werk gaan. Ik heb nu al een aantal keren gebeld naar de klantservice en iedere keer word er aangegeven dat het allemaal in orde word gemaakt, maar tevergeefs!
Helaas krijg ik gisteren een mail dat ik 18 maanden moet betalen toen heb ik debiteuren gebeld en moest ik een klacht indienen .
Met vriendelijke groet,
Malika
Gewenste Oplossing:
Alle kosten weg halen anders gaan we advocaat ins handen nemen en zijn alle kosten voor loi.
(10)
